ESAM 4500 - dünner kaffee

hallo,
habe schon seit längerem eine delonghi esam 4500 und war bisher auch immer sehr zufrieden. leider ist seit einiger zeit der kaffee sehr dünnflüssig. das kaffeepulver wird auch nicht mehr gepresst ausgeworfen sondern nur noch ungepresst. seit kurzem kann ich auch beobachten, dass kaffeepulver im schacht für koffeinfreien kaffee nach oben steigt. kaffee wird gemahlen und gelangt in den schacht für koffeinfreien kaffee. würde gerne einen service machen (dichtungen wechseln, evtl. schläuche, usw.) leider weiß ich nicht genau, was ich machen muss. habe die maschine vor 1 jahr einmal geöffnet und gereinigt weil der kaffee damals nicht mehr richtig heiß wurde. hat danach aber wwieder sehr gut funktioniert. vielen dank für eure hilfe.
sg
enmi