Esam 3500 Experten gesucht! Kaffeauslauf und Antrieb einstellen!

Hallo Freunde des guten kaffee's!!!
2 fragen hätt ich da mal. Zum ersten mir ist des Öfteren schonmal aufgefallen das der Kaffeeauslauf bei der Esam reißt. Da ich der Meinung bin das kleben geschmacklich sone Sache ist, Tausch ich lieber aus. Aber ich bekomm den Auslauf nicht einzeln und muss immer die Tür komplett bestellen. Hat da jemand einen Link für mich?
Zum 2. hab ich ein Problem mit dem einstellen des Antriebs . Die Brüheinheit fährt zwar einwandfrei und der Kaffee läuft auch super. Aber nach dem ausschalten kann ich sie nicht rausziehen. Klar wenn ich das Hebelchen hinten ziehe geht's, aber das kann ja nicht die Lösung sein! Dreh ich mit der Hand die Spindel geht sie ohne Probleme raus.
Meine Frage also an euch: kann ich den Endpunkt einstellen?
Wär super wenn ihr mir helfen könntet!!!