Hallo zusammen,
nachdem ich noch im Urlaub war, melde ich mich erst jetzt wieder. Die Maschine läuft wieder. Ich habe nach der Anleitung von Ingo die Reparatur durchgeführt und alles ist wieder im Butter. Herzlichen Dank für die wertvollen Tipps :nicken: . Statt einen satten 3-stelligen Betrag zu investieren konnte ich die Maschine nun für rund 5 EUR reparieren und musste nur noch rund 1,5 Stunden Zeit investieren.
Viele Grüße
Odde
Hallo Ingo,
danke für die Bilder. Eine Frage, wie hast Du den alten NTC rausbekommen? Vorsichtig per Hand ausgebohrt?
Grüße
Odde
Was ich nicht verstehe, die Maschine war mit gleichem Fehlerbild 2 x bei WMF.
Was wurde denn da behoben wenn nicht der Fehler?
Es ist schon ziemlich unwahrscheinlich, dass die Maschine immer wieder unter dem gleichen Fehler leidet, der ist vermutlich nie behoben worden.
Das verstehe ich ehrlich gesagt auch nicht. Was bei der Garantiereparatur gemacht wurde, kann ich nicht sagen, es stand nur Behebung Fehler in Elektronik auf dem Lieferschein. Eine Rechnung hab ich da nie bekommen. Als ich beim 2. Mal bezahlt habe, wurde wohl ein neuer Boiler verbaut, welcher weiß ich nicht, stand nicht drauf. Mein Verdacht ist, dass beim etzten Mal der Wasser-Boiler war, nun ist es der Dampfboiler. Diesmal gab es ja auch eine Displayausgabe mit dem Hinweis "Temeraturfühler Dampf".
Grüße
Odde
Hallo zusammen,
ich habe mir heute in der Firma mal einen passenden NTC wie im anderen Thread beschriebn mitgenommen und werde am Wochenende das gute Stück mal zerlegen, sofern ich dazu komme. Auch die Messungen von Ingo werde ich mal durchführen. Da im Display ja der NTC als Fehler gemeldet wurde, werde ich diesen auf jeden Fall mal ersetzen, ein all zu großes Hexenwerk scheint es ja nicht zu sein. Ich werde uf jeden Fall weiter berichten. Wenn noch jemand eine Idee hat, nur her damit.
Grüße
Odde
Hallo fofteen,
vielen Dank, das ist genau das, was ich gesucht habe.
Grüße
Odde23
Ich werde verrückt, nun gibt es eine Fehlermeldung, das ist neu: Im Display steht nun, "Getränkeauswahl gesperrt Temeraturfühler Dampf". Ich vermute mal, dass dies der Übeltäter ist.
Weiß zufällig jemand, wo man diesen Fühler herbekommen kann, bzw. was da genau verbaut ist?
Grüße
Odde
Soeben, nachdem ich mein oberes Posting getippt hatte, ging die Maschine wieder aus und selbständig sofort wieder an, zu hören war nur ein lautes Klacken, dann einen Sekundenbruchteil später wieder ein Klacken und die Maschine war wieder da. Hatte eben Kaffee bezogen und die Maschine war beim Auswerfen, alles blieb stehen, Display aus um dann nach ca. 100 ms wieder anzugehen und den Vorgang abzuschließen. Eine Minuten später, ging sie wieder ganz aus. Es ist, als würde ein Sicherheitsschaltkreis die Maschine Stromlos setzen.
Genau dieses Problem bestand bei den letzten beiden Malen ebenfalls. Absolut identisches Fehlerbild.
Grüße
Odde
Hallo zusammen,
ich habe mit unserer WMF 800 immer wieder dasselbe Problem, das nun identisch zum 3. Mal auftritt. Und zwar geht die Maschine urplötzlich ohne Spülung etc. nach einer gewissen Zeit aus. Anfänglich ist es so, dass das Problem erst etwa nach einer halben Stunde auftritt. Dann wird der Zeitraum immer Kürzer, bis die Maschine immer ausgeht, kurz nachdem man den ersten Kaffee bezogen hat. Man hört dann in der Maschine ein kurzes Klacken wie von einem Relais und aus ist sie. Das Problem trat erstmals nach 14 Monaten auf und wurde von WMF auf Garantie behoben. Etwa 12 Monate nach dieser Garantiereparatur, trat der Fehler erneut auf und die Maschine wurde wieder zu WMF eingeschickt. Diesmal musste ich die Reparaturkosten von 299.- EUR übernehmen (die Maschine hatte zu dem Zeitpunkt ca. 2500 Bezüge). Seit gestern (14 Monate nach der letzten Reparatur) habe ich nun wieder exakt dasselbe verhalten. Die Maschine geht nach einer gewissen Zeit 20 Minuten einfach aus. Schaltet man sie dann wieder ein, kann es sein, sie geht sofort wieder aus oder man kann ihr einen Kaffee entlocken. Es kann auch sein, sie schaltet während des Bezugs ab.
Ich bin selbst von Beruf Elektro-Ingenieur und habe nun ehrlich gesagt nicht schon wieder Lust einen Haufen Geld an WMF zu zahlen für eine erneute Reparatur. Mein Verdacht ist nämlich, dass da nur ein Temperatursensor oder Schalter einen Hau hat, den ich vermutlich bei Bürklin oder so für eine Euro bekomme. Eine Reparatur ist für mich als Fachmann für Elektrotechnik kein Problem auch die Fehlersuche dürfte ich hinbekommen, wie man mit Messgeräten arbeitet weiß ich.
Nun zu meiner Frage, wie bekomme ich die WMF 800 auf, so dass ich an die Boiler und die Steuerung ran komme? Gibt es in den WMF-Maschinen Bauteile die so ein Verhalten verursachen und wo sitzen die? Kann mir da jemand einen Tipp geben?
Grüße
Odde
P.S.: Die Maschine wird wöchentlich gereinigt und regelmäßig entkalkt. Zudem verwende ich noch Britta Kapseln zur zusätzlichen Enthärtung. Durchflussfehler oder sonstige Anzeigen im Display hatte ich in allen drei Fällen als das Problem auftrat, nie.
Ich bin mir echt nicht sicher, was ich jetzt machen soll. Die Maschine wieder reklamieren? Evtl. ist das ja mit der Vibaration aber so gewollt, ich weiß ja nicht, was genau an der Maschine gemacht wurde. War der Auslaufdruck bei anderen, auch höher nachdem die Maschine aus der Reparatur kam?
Gruß
Odde
Den Mahlgrad feiner zu stellen, habe ich heute Früh probiert, allerdings entsteht noch immer keine richtige Crema 
. Der Kaffee komtt wie mit einem Strahl aus dem Auslauf heraus.
Hat jemand eine Idee, was ich anderst einstellen könnte, damit mein Kaffee wieder wie früher wird?
Die Pumpe scheint nicht wirklich lose zu sein. Wenn man die Maschine schüttelt kleppert nämlich nichts drin herum. Sie entwickelt nur sehr starke Vibrationen die sich auf das Gehäuse übertragen und dann die Tasse zum rutschen bringt.
Grüße
Odde
So, Maschine wurde nun getestet und es hat sich, wie ich finde einiges verändert. Hier mal die Liste mit dem was mir aufgefallen ist:
Das war mal die Zusammenfassung. Kann man aufgrund dieser Punkte sagen, was an der Maschine repariert (verändert) wurde.
Grüße
Oded
Ah, ok das hatte ich überlesen mit dem Hinweis in der Pauschale enthalten. Dann ist ja nochmal OK.
Aber warum wird da diese Pauschale gemacht und nicht nur das repariert, was tatsächlich kaputt ist?
Grüße
Odde
218,49 EUR netto für die Arbeitszeit 
ist ja wohl dreist. Wie lange machen die da rum???? Bzw. was haben die für einen Stundensatz, da ist selbst mein Zahnarzt ja noch billiger.
Grüße
Odde
Reklamieren. Täglich. Am besten zwischen 1630 und 1700 Uhr.
Länger als eine Woche sollte man nicht stillhalten.
"Sie ist wieder in meinem Revier". Eben hat die Postbotin geklingelt und mich gebeten, mit ihr runter zu kommen, sie hätte ein ganz schweres Paket für mich. Und siehe da, das schwere Paket kam von WMF. Somit ist ab jetzt endlich wieder richtiger Kaffee angesagt =) .
Am Paket war eine Versandtasche angebracht mit ganz viel Papier. Lieferschein, Rechnung und einem Begleitschreiben. Im Begleitschreiben hat sich WMF für die lange Reparaturdauer (3 Wochen) entschuldigt. Die Maschine wurde, obwohl die Garantie seit Mitte Dezember abgelaufen war, auf Kulanz repariert, hat mich also nichts gekostet. Außerdem habe ich wegen der langen Wartezeit eine Flasche Milchsystemreiniger und eine Packung Reinigungstabs erhalten :thump: .
Was ich leider nicht weiß, ist was repariert wurde. Laut Rechnung wurde die Maschine geprüft, instandgesetzt, gereinigt und ein Softwareupdate durchgeführt. Ich denke bis heute NAchmittag werde ich mir den ersten Kaffe nach der Reparatur gezapft haben. Dann werde ich berichten, ob und ggf. was sich an der Maschine verändert hat.
Grüße
Odde23
Hallo zusammen,
hier ein kurzes Status-Update, nicht dass jemand denkt, ich bin wegen Kaffee-Entzug eingeschlafen 
. Bisher hat sich leider noch nichts getan. Die Maschine ist nun kanpp 3 Wochen weg, eine Rückmeldung gab es bisweilen nicht. Wirklich "premium" finde ich das nicht .
Gruß
Odde
Ich hoffe jetzt mal, dass bei der Reparatur meiner Maschine auch alles wieder gut geht und dass sie vor allem bald wieder da ist. Derzeit trinke ich nämlich Tee und das nervt. Hatte es erst mit Filterkaffee versucht, aber der ist schlicht ungenießbar :kotz .
Dass WMF den Service nicht selbst macht wundert mich ein wenig. Ich hätte gedacht, dass ein Premiumhersteller in der Preisklasse das selbst erledigt.
Was den Fahrer anbelangt, er musste mir beim Ausfüllen des Rücksendescheins helfen, da die Vorlage von WMF anderst aussah, als der Vordruck von DHL. Darauf hin sagte der Fahrer er kenne sich mit dem Aufkleber aus, denn er hole für WMF am Tag 20 solche Kaffeemaschinen ab . Da ich die Maschine im Originalkarton mit Umkarton verpackt hatte konnte der Fahrer nicht erkennen, was drinnen ist. Daher war ich von der Aussage schon etwas geschockt. Allerdings kann ich mir auch nicht vorstellen, dass es im Zuständigkeitsbereich des Fahrers so viele Kaffeeautomaten von WMF gibt.
Nach ne andere Frage,
der Fahrer von DHL der die Maschine bei mir abgeholt hat, sagte mir, dass er am Tag ca. 20 solche Maschinen abholt, die zum WMF-Service nach Nürnberg gehen. Das fand ich etwas viel. Sind die WMF-Maschinen doch nicht so gut, wie ihr Ruf? Zumal jetzt auch das ganze mit der Abholung schon so ewig gedauert hat. Irgend wie habe ich kein gutes Gefühl bei der Sache. Bei einer Maschine in dieser Preisklasse hätte ich mir eine schnellere Reaktionszeit erwartet und die Aussage des DHL-Fahrers, dass er viele dieser Maschinen abholt, hat mich nun doch etwas aufgeschreckt.
Gruß
Odde
So, hier ein Statusupdate:
Die Maschine wurde jetzt endlich abgeholt. Reklamiert habe ich dei maschine am 27.12.2011, abgeholt wurde sie erst 12.01.2012. Ich hoffe nun dass das ganze zügig geht.
Gruß
Odde
Ok, dann werde ich wohl am Dienstag den WMF-Kundendienst anrufen. Bin schon mal sehr gespannt was da raus kommt. Ich tippe ja sehr auf einen Temperaturgeber oder einen Fehler in der Temperaturregelung, so dass die Maschine notabgeschaltet wird, weil die Temperatur an den Boilern zu hoch ist oder der Geber einen zu hohen Wert meldet.
Gruß
Odde
