Dass weder Kegel noch Ring drehbar sind, ist normal.
Um den Mahlring herauszunehmen, muss der Mahlgradeinstellhebel gegen den Uhrzeigersinn gedreht und dabei über eine kleine "Sperrnase" hinweggehoben werden, alternativ der Hebel als ganzes vom gelochten Ring der Mühle demontiert werden. Dann kann der Mahlring mit seiner schwarzen Plastikhalterung senkrecht nach oben herausgezogen werden.