Hallo zusammen,
mein Problem steht ja schon im Thread-Titel, hier mal die Geschichte von vorne:
Mitte Dezember haben wir uns die ESAM 5500 gekauft, nach ca. 10 Tagen hatte ich nach dem morgentlichen Kaffeebezug die Meldung "Allgemeine Störung" am Disply, na super. Meine Frau hat die Maschine gleich zusammengepackt und ist ab damit zum Händler. Hier konnte nur festgestellt bzw. gemutmaßt werden, das die Brühgruppe evtl. nicht ganz in Position war. Nachdem die Maschine dort an´s Netz gesteckt wurde, fuhr alles wieder in Grundposition, Störung war weg und alles wieder in Ordnung. Nach der Rückkehr zu Hause wollte sich dann meine Frau einen Cappuccino runterlassen, nur nach dem Drücken der Taste erscheint nur für einige Sekunden "Aufheizvorgang läuft" am Display und dann geht die Maschine wieder in den normalen Bereit-Modus zurück und nicht´s geschieht, die selbe Aktion geschieht bei einem gewünschten Bezug von Heißwasser nach dem Aufstecken der Heißwasserdüse. Bezug von normalen Kaffee funktionierte aber uneingeschränkt. Also Maschine wieder entleert und eingepackt. Nach vielen Bemühungen, Versuchen und Telefonaten hieß es, sie müssen das Gerät an Ihren Kundendienst weiterleiten.
Gut, nun habe ich gestern das Gerät wieder bekommen. Alles lief tadellos. Heute morgen, nach dem Bezug eines Cappo wieder "Allgemeine Störung". Hab das Gerät vom Netz getrennt und nach einiger Zeit wieder angesteckt, das Gerät summte und arbeitete -> Störung weg, Kaffe funktioniert aber wieder keine Heißwasser und Milchschaum, wie vor dem Einschicken. Ich habe dann nach dem Lesen hier mal ein bischen mit den Servicefunktionen probiert, hier kann ich anscheinend eine Art Neuinbetriebnahme o.ä. testen, zumindest wird wie beim 1. Einschalten ein drücken der OK-Taste gefordert wenn die richtige Sprache am Disply erscheint, anschließend wird die Heißwassserdüse gefordert und nach Bestätigung erfolgt ein Start der Heißwasserfunktion und es kommt heißes Wasser! Anschließend schaltet sich die Maschine ab, aber nach erneutem Einschalten ist kein HW-Bezug möglich. Die Verkäuferin meinte beim 1.Mal, dass sie es komisch findet dass die Brühgruppe schon ohne Anforderung im eingeschalteten Zustand etwas höher steht und meinte, dass sich dadurch vieleicht die anderen Funktionen blockieren?!, ich kann das selbst nicht beurteilen. Mir scheint es nur so, das alles mechanisch funktioniert und die Elektronik hier sich etwas sperrt. Rücksetzen auf Werkeinstellungen hab ich auch mal probiert, geändert hat sich leider noch nicht´s. Kaffe funktioniert und schmeckt bestens.
Hat jemand einen Tipp?
Schade, hatte mich erst echt über das Gerät gefreut
Danke schon mal vorab!
Gruß
Sepp
mein Problem steht ja schon im Thread-Titel, hier mal die Geschichte von vorne:
Mitte Dezember haben wir uns die ESAM 5500 gekauft, nach ca. 10 Tagen hatte ich nach dem morgentlichen Kaffeebezug die Meldung "Allgemeine Störung" am Disply, na super. Meine Frau hat die Maschine gleich zusammengepackt und ist ab damit zum Händler. Hier konnte nur festgestellt bzw. gemutmaßt werden, das die Brühgruppe evtl. nicht ganz in Position war. Nachdem die Maschine dort an´s Netz gesteckt wurde, fuhr alles wieder in Grundposition, Störung war weg und alles wieder in Ordnung. Nach der Rückkehr zu Hause wollte sich dann meine Frau einen Cappuccino runterlassen, nur nach dem Drücken der Taste erscheint nur für einige Sekunden "Aufheizvorgang läuft" am Display und dann geht die Maschine wieder in den normalen Bereit-Modus zurück und nicht´s geschieht, die selbe Aktion geschieht bei einem gewünschten Bezug von Heißwasser nach dem Aufstecken der Heißwasserdüse. Bezug von normalen Kaffee funktionierte aber uneingeschränkt. Also Maschine wieder entleert und eingepackt. Nach vielen Bemühungen, Versuchen und Telefonaten hieß es, sie müssen das Gerät an Ihren Kundendienst weiterleiten.
Gut, nun habe ich gestern das Gerät wieder bekommen. Alles lief tadellos. Heute morgen, nach dem Bezug eines Cappo wieder "Allgemeine Störung". Hab das Gerät vom Netz getrennt und nach einiger Zeit wieder angesteckt, das Gerät summte und arbeitete -> Störung weg, Kaffe funktioniert aber wieder keine Heißwasser und Milchschaum, wie vor dem Einschicken. Ich habe dann nach dem Lesen hier mal ein bischen mit den Servicefunktionen probiert, hier kann ich anscheinend eine Art Neuinbetriebnahme o.ä. testen, zumindest wird wie beim 1. Einschalten ein drücken der OK-Taste gefordert wenn die richtige Sprache am Disply erscheint, anschließend wird die Heißwassserdüse gefordert und nach Bestätigung erfolgt ein Start der Heißwasserfunktion und es kommt heißes Wasser! Anschließend schaltet sich die Maschine ab, aber nach erneutem Einschalten ist kein HW-Bezug möglich. Die Verkäuferin meinte beim 1.Mal, dass sie es komisch findet dass die Brühgruppe schon ohne Anforderung im eingeschalteten Zustand etwas höher steht und meinte, dass sich dadurch vieleicht die anderen Funktionen blockieren?!, ich kann das selbst nicht beurteilen. Mir scheint es nur so, das alles mechanisch funktioniert und die Elektronik hier sich etwas sperrt. Rücksetzen auf Werkeinstellungen hab ich auch mal probiert, geändert hat sich leider noch nicht´s. Kaffe funktioniert und schmeckt bestens.
Hat jemand einen Tipp?
Schade, hatte mich erst echt über das Gerät gefreut
Danke schon mal vorab!
Gruß
Sepp
