Störung Ausrufezeichen ESAM 4200

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  • Störung Ausrufezeichen ESAM 4200

    Ich habe eine Delonghi Maschine des Typs ESAM 4200s, sie ist 1,5 Jahre alt und hat seit einigen Tagen folgendes Problem.

    Ich
    schalte das Gerät ein.....es blinken die ersten zwei grünen Lämpchen
    (da wo die Tassensymbole drauf sind) plötzlich leuchtet das
    Ausrufezeichen permanent...die Tassensymbole blinken weiter,die
    Maschine selber zeigt nun keine Reaktion mehr, egal welchen Knopf ich
    drücke...
    Die Brüheinheit ist auseinandergefahren und lässt sich natürlich auch nicht entfernen.
    Laut Handbuch soll die Serviceklappe bzw. Brüheinheit nicht richtig sitzen bei Anzeige des Fehlers??!!Was aber eigentlich nicht sein kann!!!

    Wenn
    ich nun den Netzstecker ziehe und wieder einstecke leuchten alle Lampen
    und die Brüheinheit fährt wieder in ihre Ausgangsstellung. Bei wieder
    Anschalten der Maschine läuft sie manchmal und manchmal auch nicht.
    Der Fehler kommt manchmal bis zu 5 mal hintereinander vor und plötzlich läuft sie dann ohne Probleme.

    Was ich bisher unternommen habe:
    Maschine
    komplett von Hand gereinigt...Entkalkungsprogramm
    durchgeführt...daraufhin lief sie 2 Tage ohne Probleme danach kam der
    Fehler wieder.
    Was mir noch aufgefallen ist man hört beim anschalten so ein leises klacken bevor sie Spült, das war vorher auch nie.
    Der Fehler kommt aber leider nur manchmal dadurch wäre ein einschicken wahrscheinlich auch nicht sehr erfolgreich.
    Welche Servicestelle von Delonghi kann man empfehlen fals ich das Gerät doch einschicken muß?
    Wer kennt das Problem und weiß woran es liegen könnte!!

    Gruß
    Christian
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    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von dreamer1982 ()

  • Hallo,

    ich würde auch den Service von Delonghi bemühen. Für mich hört sich der Fehler so an, als wenn ein Problem mit der Heizung sporadisch auftritt, warum auch immer. Aus der Ferne ist das aber schwer einzugrenzen und ein Reparaturversuch wäre in dem Fall innerhlab der Garantie sehr gewagt, da hinterher kein Garantienanspruch mehr besteht.
    Du musst die Maschine auch nicht persönlich zur Serivestelle bringen, das Gerät wird bei Dir zu einem vereinbarten Zeitpunkt abgeholt (sofern die CRF-Garantiekarte vorliegt). Das wird man Dir aber am Telefon noch alles erklären.

    Gruß
    Gregor

    VA-Werdegang: Jura E75 06.2006-10.2006 >>> Jura S9 Avantgarde 10.2006-07.2007 >>> 08.2007-04.2008: DeLonghi PrimaDonna >>> ab 09.2022 Miele CM7750

    ST-Werdegang: Gaggia Evolution mit Demoka M-203 10.2007-01.2009 >>> Arte di Poccino Bar (ST+Mühle) seit 01.2009 >>> ab 03/2009 La Spaziale Mini Vivaldi + Eureka MCI/T seit 12/2009 Casadio Instantaneous >>> ab 04/2013 Bezzera 2000AL
  • Hallo,
    den Service von Delonghi werde ich morgen nochmal versuchen anzurufen. Heute war ich fast 10 min. in der Warteschleife und danach habe ich aufgelegt weil ich zur Arbeit mußte und mir das ganze auch zu teuer wird wenn ich dort ewig in der Warteschlange hänge.
    Immer das gleiche mit diesen kostenpflichtigen Nummern!

    Mit der Garantie ist das so ne sache wenn ich alles richtig gemacht habe hat meine Maschine schon 5026 Tassen gemacht in den letzten 1 1/2 Jahren was ich mir aber eigentlich kaum vorstellen kann bei einem 2 Personen Haushalt. Wir trinken zwar viel Kaffee aber soviel??!!

    Diese CRF Garantiekarte habe ich.

    Gruß
    Christian
  • dreamer1982 schrieb:

    Immer das gleiche mit diesen kostenpflichtigen Nummern!

    Das war bei DeLonghi bis vor kurzem anders. Kostenpflichtig war die Hotline schon immer, aber warten musste man nie all zu lange, in den meisten Fällen ging sofort jemand ran. Aber es entwickelt sich derzeit, wie von mir immer vermutet wurde: Durch den steigenden Marktanteil und die Popularität der DeLonghi hat man versäumt, den bis dato sehr guten Service aufrecht zu erhalten. Schade, denn das war in meinen augen ein großes Plus gegenüber anderer Hersteller. Aber das war einmal....

    Gruß
    Gregor

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  • Hallo nochmal,
    Heute ging es dafür umso schneller und ich bekam eigentlich sofort jemanden dran.
    Mir wurde erstmal empholen den Kolben aus der brüheinheit zu drücken und neu zu fetten sowie die Rückwand wo die Brüheinheit langläuft zu fetten.
    Meistens ist das Problem dadurch behoben.
    Ansonsten soll ich mich nochmal bei der Hotline melden.

    Gruß
    Christian
  • dreamer1982 schrieb:

    Rückwand wo die Brüheinheit langläuft

    Eher die Spindel, und nicht die Rückwand.

    Gruß
    Gregor

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  • In jedem Onlinehandel für VA-Ersatzteile:
    BND-Kaffeestudio
    Kaffeemaschinendoctor
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    und wie sie alle heißen. Das was Du brauchst nennt sich OKS1110.

    Gruß
    Gregor

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  • Normalerweise bekommt man in diesen Märkten das Saeco Pflegeset, da ist eine Tube Fett drin.
    Gruß Stefan
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    Wo ist das Problem, bei Anfragen Groß-und Kleinschreibung/Punkt und Komma zu beachten? So was fällt bei mir unter Höflichkeit.
    Ich beantworte keine Fragen per PN oder Email, dazu gibt es das Forum!
  • Aber das Set kostet glaube ich dort ein vielfaches des Preises einer Einzeltube, oder?

    Gruß
    Gregor

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  • Gregor schrieb:

    Aber das Set kostet glaube ich dort ein vielfaches des Preises einer Einzeltube, oder?

    Gruß
    Gregor
    Aber wenn es schnell gehen soll?
    Gruß Stefan
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    Wo ist das Problem, bei Anfragen Groß-und Kleinschreibung/Punkt und Komma zu beachten? So was fällt bei mir unter Höflichkeit.
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  • HelmutBoe schrieb:

    ...und ein Saeco-Pflegeset für eineDeLonghi?

    LG
    Helmut :2615:
    :1f915: :1f915: :1f915:
    Gruß Stefan
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