Hallo liebe Foris,

ich bin neu hier bei euch und hoffe auf Hilfe. In der ersten Mai Woche habe ich mir nach längerem Suchen einen neuen kaffeeautomaten von Severin gekauft.Da wir viel Kaffee trinken, bzw. Cappucino und Latte, war der Severin für uns ideal. Nach 7 Tagen pünktlich zu meinem Geburtstag, und kurz vor Erscheinen der Gäste funktionierte das mahlwerk nicht mehr. Ein Anruf bei der Hotline und komplettes auseinander nehmen des Automaten soweit möglich, mahlte er wieder den Kaffee aber es kam kein Wasser mehr. Die gute Frau am Telefon meinte die Brühgruppe wäre hinüber. Ich durfte 50 km weit fahren um die maschine zu tauschen. Tag gerettet, es konnte endlich kaffee getrunken werden. Die zweite Maschine heute auf den Tag genau 10 Tage bei uns verabschiedete sich um 18 Uhr mit der Display anzeige Systemfehler 56. Morgen früh kann ich erst einmal wieder die Hotline anrufen, aber ich habe die Befürchtung das auch diese geräte verstorben ist. Meine Frage an euch, hat schon jemand Erfahrung mit dem Automaten ? Wenn er funktioniert ist er echt toll ud wir sind eigentlich total begeistert von ihm. Was meint ihr soll ich es wagen und ihn noch einmal tauschen oder lieber auf einen anderen Automaten umsteigen.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen, und wäre echt dankbar dafür. Denn jetzt sitze ich tief deprimiert vor einer Tasse türkisch aufgebrühtem.

Liebe Grüße schickt euch eine traurige Ilki

Schade das mir keiner weiter helfen kann von euch, der Kundendienst meinte gestern die maschine muss eingeschickt werden bzw. ich fahre heute zu Medimax und tausche sie erneut um.

Gesagt und getan, da die maschine dieses mal eine rote sein sollte, und diese nicht vorrätig war hat der Medimax-Chef sie uns besorgt und zu uns nach Hause . Und wir haben für die ganzen Fahrtkosten 20,- Euro als Tankkarte bekommen. Sind glücklich und zufrieden und hoffen dass sie jetzt etwas länger hält.

Liebe Grüße Ilki

Ich möchte euch mal einen zwischenstand geben von unserer nun roten Severin one Touch. Bis jetzt läuft sie einwandfrei, gut wir haben sie auch erst wieder knapp 10 tage. Kurz nach dem ich hier geschrieben habe , bekam ich sehr nette Post vom Produktmanager der Firma Severin, der mir seine Hilfe anbot. Ich muss sagen, das ich selten eine Firma mit so tollem Kundenservice erlebt habe.Auch wenn wir 2 mal pech mit dem Gerät hatten, so hoffe ich jetzt lange den echt toll schmeckenden Kaffee genießen zu können. Und weiß, dass ich mich im Falle eines Falles jeder Zeit an den Kundenservice wenden kann.

Was soll ich sagen, nach 26 Tagen in Betrieb hat auch die 3. Maschine aufgegeben. Sie hat nach dem Anschalten kein Wasser mehr gezogen. Trotz auseinander nehmen, säubern und Anruf beim Service haben wir es nicht geschafft meinen Automaten wieder in Bertieb zu nehmen.Ich bin ein Mensch der nicht so schnell auf gibt aber dieses mal habe ich gesagt es ist Schluß mit lustig.

Wir sind zu Medimax gefahren und haben sie mit einem tränendem Auge abgegeben.Wir standen vor der Entscheidung, eine neue mit gleicher Ausstattung. Der Preis von 549,- war natürlich unschlagbar, und es gibt keine vergleichbare zu diesem preis.Nach gaaaaaaaaaaaaanz langen Überlegunngen und Vergleichen zwischen 2 Maschinen haben wir nun eine Jura Impressa j9.2 one Touch.
für 1349,- Euro .Ich hoffe wir haben jetzt mehr Glück mit ihr, jedenfalls schmeckt der kaffee schon mal traumhaft.

Was meint ihr, war es die richtige Entscheidung für diese Maschine oder was kann uns hier erwarten ?

Viele liebe Grüße Ilki

Das war bei uns ja auch so, der Verkäufer meinte, diese Maschinen sind seit dem sie im Verkauf sind, noch nicht reklamiert worden. Und da sie alles das hatte was unsere Wunschvorstellung war kauften wir sie ja dann auch.Als wir dann aber mit der dritten zurück kamen und uns dann wirklich dafür entschieden auf eine andere Marke umzusteigen, kamen andere Sachen zum Vorschein. Wie dem auch sei, ich wünsche dir viel Glück mit der Maschine, und vorallem langen Kaffeegenuß. Denn wenn sie funktioniert ist sie wirklich Klasse !