Hallo und guten Morgen!

Ich hoffe, mir und meiner 4 Monate alten Primadonna kann geholfen werden. Ich hab schon die SuFu bemüht, aber bei den meisten Problemchen geht der Testmodus noch.
Zwar hab ich noch Garantie, aber wenn ich das Ding einschicke, seh ich erstmal lange keinen Kaffee mehr, und wollte daher erstmal gerne wissen, ob der Fehler ganz einfach selber zu beheben ist.

Das ist passiert:

Der erste Kaffee heute Morgen wurde noch ohne Probleme gemacht, dann "Automatische Störung".
Im Handbuch steht, "Bitte reinigen, die Maschine ist sehr verschmutzt", obwohl gestern abend noch gereinigt, hgrmpf!, aber ok.
Brühgruppe steckt auf halbem Weg unten fest, ich bekomm sie nicht raus.
Testmodus eingeschaltet, wie hier beschrieben.
Im Testmodus (oder davor?) passiert nichts. Im Display steht "Load Test Mode", alle Tasten leuchten, aber weiter gehts nicht.
Nach dem Testmodus noch mal eingeschaltet, nun steht seit Ewigkeiten "Bitte warten...." und die eckigen Tasten leuchten.

Kann ich irgend etwas Einfaches tun, ohne die Maschine einzuschicken und vor allem, ohne die Garantie zu verlieren?
Hab ich da wirklich nicht ordentlich sauber gemacht oder ist das ein Elektronikproblem?

Wenn ich sie einschicken muss, wäre es super, wenn mir jemand einen Hinweis geben könnte, was damit verkehrt ist, damit die Reparateure (der Händler hat eigene) nicht so ewig brauchen.

Vielen Dank!!! :verneig:

Euer Primadönnchen

Nee, schrauben eher nicht. Ich dachte eher an irgendwelche geheimen Tastenkombinationen... . Aber danke, Servicehotline hab ich gar nicht gewusst, weil ich die Unterlagen bis aufs Handbuch irgendwo... habe. Werd mich mal auf die Suche machen und hoffe, die können mir erstmal einen Tipp geben. Reparatur dauert ja wieder ewig, daher frage ich ja auch. Danke Dir!

Hallo Stefan!
Ja, Tasten hatte ich gedrückt, es hatte sich aber gar nichts getan, egal welcher Knopf.

Die Maschine war nun auch in Reparatur und ist seit heute schon wieder da *freu*! Deswegen wollte ich kurz schreiben, was nun im Endeffekt kaputt war, falls mal jemand anders dasselbe Problem hat:

Auf dem Reparaturzettel steht "mechanische fehlerhafte Bauteile ausgetauscht, Softwareupdate." Gekostet hat es nichts, war also wirklich ein Garantiefall ohne Eigenverschulden.

Die Maschine hört sich beim Arbeiten (wenn die Brühgruppe fährt) nun auch etwas anders an als vorher. Ich gehe mal davon aus, dass das jetzt das "richtige" Geräusch ist, ist ja meine erste DeLonghi. Hoffentlich bleibt sie mir jetzt lange gesund.

Vielen Dank noch mal für Eure Hilfe :)!!! :thump: