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Hallo Stefan, danke für die Antwort. Im Garantie-Heftchen stehen jede Menge Adresse und Telefonnummern. Soll man sich da eine aussuchen? Erworben habe ich die Maschine von einem Großversand (O...). Vermute aber, dass die damit nichts zu tun haben oder? Gruß Ines

Hallo und Hilfe, ich habe das gleiche Problem. Meine ESAM 5400 perfecta habe ich jetzt seit 3 Monaten. 1 mal schon entkalkt, regelmäßig gereinigt. Jetzt wird angezeigt, dass eine Reinigung erforderlich ist, aber die Brüheinheit klemmt. Habe schon alles versucht, auch Netzstecker ziehen, aber nichts zu machen, die Warnleuchte ist immer noch an und die Einheit klemmt immer noch, Heißt das jetzt Kundenservice kontaktieren?