Unsere Meinung zählt in dem Fall wenig. Es zählt das, was Jura vorgibt, denn dort gibt man die Presie und Vorgehensweisen der Pauschalen vor. In Deinem Fall heißt das: Den Servicebetrieb mit der Aussage des Jura Support konfrontieren, wenn man darauf nicht eingeht Maschine unrepariert wieder mitnehmen und einem anderen autorisierten Servicebetrieb in die Hände drücken.

Gruß
Gregor

Wenn der Jura Support schon davon spricht, dass nur die kleine Servicepauschale anfällt, würde ich die Maschine direkt zu Jura schicken und darum bitten, die Maschine zu diesem günstigen Pauschalpreis zu reparieren.

Hi Andreas,
eine Reparaturpauschale ist eine Mischkalkulation und als solche schlecht zu hinterfragen. Der eine hat Materialkosten von 60€ und zahlt quasi 145€ Arbeitszeit, obwohl nur 40Min. an der Maschine gearbeitet wurde, beim nächsten kann es sein, daß die Materialkosten schon bei 200€ liegen und der Techniker eigentlich die Reparatur in 2 Minuten erledigen muß um nicht über diese 205€ zu kommen. Einen Teil der Arbeitszeit hat dann Kunde 1 mitbezahlt. Für wen es günstig oder ungünstig ausgeht spielt bei einer Reparaturpauschale keine Rolle, wenn doch mußt Du Dir eine Werkstatt suchen, die nach Aufwand berechnet.
Ob es für Dich jetzt günstiger wäre, wenn nach Aufwand berechnet wird läßt sich so auch nicht beurteilen, ohne zu wissen, um welches Modell es sich überhaupt handelt. Es gibt mindestens 3 verschiedene Keramikventile für Jura, die mir spontan einfallen. Angenommen, Du hast eine Z5 sollten das grob 100€ für's Keramikventil und 40€ für's Auslaufventil mit Y-Verteiler sein, da wird sich keine Werkstatt auf die kleine Pauschale von 79€ einlassen.
Wußte die nette Dame am Telefon, um welche Maschine und welche Teile es sich handelt? Oder hast Du nur gefragt, was es kostet, 2 Ventile zu erneuern?
Nach einem kurzen Blick auf die Seite von Jura finde ich übrigens keine Pauschale von 205€
Rep. ohne Komponententausch: 79,-
Rep. mit Komponententausch: 195,- 249,- 279,- je nach Modell.
Mit Komponenten sind die preislich größeren Brocken gemeint wie Heizung, Elektronik, Brühgruppe, el. Keramikventil, usw.
Kleinere "Komponenten", wie Auslaufventil, Verteiler, Dichtungen,... werden auch bei der kleinen Pauschale verbaut.