Hallo zusammen,

meine Prima Donna ist seit einigen Tagen undicht und es wird immer schlimmer. Sie hat jetzt 5800 Tassen geschafft und hat somit keine Garantie mehr.

Problembeschreibung:

An der vorderen linken Seite sammelt sich auf der Arbeitsplatte Wasser. An der Innenseite links oben sieht man deutlich Feuchtigkeit, ebenso im Bohnenbehälterdeckel im Bereich des vorderen Scharniers. Heute war auch in der Auffangschale unter dem Kaffeesatzbehälter Wasser und auch Feuchtigkeit im Display (siehe Bilder).

Was kann die Ursache sein und was muss ich tun um diese zu beseitigen ?

Gruß

Nase30

Hi,

sorry für die späte Antwort - war die ganze Woche unterwegs. Kaufbeleg habe ich natürlich nicht mehr, aber ich werde DeLonghi mal anschreiben.

Gruß

Nase30

Hi,

ich habe nun doch den Kaufbeleg und die Garantiekarte gefunden. Delonghi wird die Maschine kostenlos abholen. Ob das Gerät auf Kulanz repariert wird konnte man mir nicht zusichern, hat aber empfohlen dies ausdrücklich zu formulieren und die Korrespondenz mitzusenden.

Ich bin mal gespannt wie kulant Delonghi ist. Die Maschine hatte gestern 6000 Tassen auf dem Zähler.

Ich werde Euch auf dem laufenden halten.

Gruß

Nase30

Hi,

seit gestern ist noch ein Problem dazugekommen. Fehlermeldung Brühgruppe einsetzen. Es hört sich an also ob irgend etwas blockiert. Ich habe die Brühgruppe herausgenommen und wieder eingesetzt - ohne Erfolg, also habe ich den Stecker gezogen, da Sie sich nicht mehr ausschalten ließ.

Naja, ich habe heute den Karton von Delonghi bekommen - mal sehen wie lange das jetzt dauert.

Gruß

Marcel

Hi,

ich habe heute die Info bekommen das die Maschine kostenlos repariert wurde und versendet wurde. Ich werde Euch auf dem laufenden halten ...

Gruß

Nase30

Hi,

ich wollte noch mal ein Feedback geben.

Die Maschine läuft wieder. Es wurde die Brühgruppe und ein Zweiwegeventil gewechselt.

Gruß

Marcel