Hier meine Odyssee Delonghi 23.420 Allgemeine Störung

Als mal wieder Kaffee nur fliessen wollten nach dem man immer zuvor auf Spülen gedrückt hat beschloss ich den KVA mal wieder auseinander zu nehmen und zu reinigen.
Nun passierte mir zum ersten mal folgender Fehler:
Komplett zusammengebaut nur die BG vergessen. Aber siehe da, sie fährt trotzdem, was dann zu einem unschönen Ton geführt hat und der Anzeige: Allgemeine Störung

Fix von Hand (naja, so fix geht das auch nicht ) den Schlitten runter gedreht bis man die BG wieder einsetzen konnte.
Angeschaltet und : Allgemeine Störung

Also Internet durchforstet und hier die Möglichkeiten zum Testen gefunden.
Alles hat prima funktioniert
BG rauf runter incl. Schaltertest, Pumpen , Heizen, Display Test und Elektronik Test...

Nur was blieb: Allgemeine Störung

Reset versucht, alle die hier für Delonghi beschrieben sind, nichts hat funktioniert.

Noch einmal komplett zerlegt, alle Steckverbindungen gezogen, wieder zusammengebaut:

Allgemeine Störung

Delonghi Deutschland angerufen: Stecker ziehen und 2 Stunden warten

Allgemeine Störung

am nächsten tag, Delonghi Deutschland angerufen:

nur den Stecker ziehen und wieder einstecken... aber wir können keine Auskunft geben, die Maschinen werden in Italien produziert, wir verkaufen nur.. hier aber noch eine Telefonnummer eines KD in Ihrer Nähe..

Stecker gezogen, rein: Allgemeine Störung

KD angerufen: kann man nicht resetten, müssen sie uns zusenden (ziemlich unhöflich) Firma aus Bielefeld

Delonghi Deutschland angerufen

Wir hatten doch gerade telefoniert.. nein, wir haben keine Unterlagen, wir reparieren hier nicht, die Tastenkombinationen gibt es offiziell nicht... ich geb ihnen die Nummern von weiteren Delonghi Vertragspartner...

München angerufen: Dame sehr nett, ich geb sie wieder an die Werkstatt - warten... - Entschuldigung, die Werkstatt hat gesagt, sie dürfen keine Ferndiagnose mehr machen..

Nürnberg angerufen: Die müssen sie zu uns bringen ...

05529 **** angeurfen: Schwierig, ich weiss jetzt nicht wie ich ihnen helfen kann, sehr unterschiedlich... aber rufen sie doch die Werkstatt von Delonghi an. Hier die Nummer (komischer Weise genau die gleiche Vorwahl wie die Delonghi Hotline die ja nicht reparieren, nur andere Endziffer... )

Delonghi Werkstatt angerufen.... ja neee, gibt für die 23.420 kein Reset, da muss etwas beim einschalten nicht in Ordnung sein, prüfen sie den Widerstand des temperatursensor... (nett und versucht zu helfen, aber kein wirklicher guter Tip)

Ich noch einmal an der BG Spindel gedreht und Stecker mehrfach rein und raus , einmal dabei Spülen und Dampf gedrückt und hoppala - wählen sie ihre Sprache....

Maschine läuft wieder.

Aber ja nee ist klar:

Delonghi Deutschland kann keine Aussage machen ausser sie wollen etwas kaufen.
Vertragswerkstätten: Kann man nur einschicken, können nur wir machen...

KD-Service made in Germany