Hallo Comunity,

letzten Donnerstag bei meiner „wöchentlichen“ Reinigung der Maschine und der Brüheinheit ist das auf dem beigefügten Bild zu sehende Teil von der Brüheinheit abgefallen. Habe daraufhin die Hotline angerufen, das ganze erklärt und das Bild von den Teil - wie vom Service gewünschte - an den Service geschickt.

Die Antwort dauerte ein bisschen –die schnellsten sind die ja nicht, da ist „Deloghi“ das maß aller Dinge! – ich Zitiere:

Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bei dem Kunststoffring handelt es sich um einen Distanzring, welcher das Einsetzen des Brüher erleichtern kann. Sollten Sie dabei allerdings keine Probleme feststellen, kann der Brüher problemlos ohne Distanzring weiterbenützt werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

So wollte ich das ganze dann doch nicht stehen lassen, zumal der Distanzring ja eine Funktion hat oder zumindest haben sollte, sonst würde er ja nicht konstruiert und verbaut worden sein und es sich ja sozusagen um eine „Neue“ Maschine handelt, die ich ja erst ca.1/4 Jahr habe, habe ich eine Mail an den Service geschrieben. Ich Zitiere:

Sehr geehrte Frau X,

ich habe derzeit keine Probleme damit, aber wie ich ja bereits in meiner vorigen Mail geschrieben habe, habe ich die Maschine erst im Mai Käuflich erworben und ich möchte das ganze wirklich so haben wie es sein soll. Das das ganze "ohne" Distanzring funktionieren mag, mag ja sein. Aber ich möchte es gerne so haben wie ich es käuflich erworben habe.

Bitte teilen Sie mir mit wie hier nunmehr verfahren werden soll. Ich möchte das ganze zum Abschluss bringen und mich hier auch nicht mit Emails rumschlagen! Soll ich Ihnen die Maschine einschicken?

Aber ich hatte doch Probleme, den bei der Aufheizphase (kurz vom dem Spülgang) konnte von nun an ein heftiger Knall wahrgenommen werden. Diese teilte ich in meiner Mail dem Service mit. Ich Zitiere:

Sehr geehrte Frau X,

so wie es heute Mittag aussah, bzw. es sich anhörte, habe ich doch "Probleme" mit der Maschine. Kurz von der "Kaffeesystemspülung" vernahmen wir einen heftigen "Knall" - hatten wir bisher noch nie!

Ich denke mal, das ein rasches Handel einen größeren Schaden verhindern kann.

In Erwartung Ihrer Stellungnahme zu meinen Mail verbleibe ich

Die Antwortmail vom Service erhielt ich ungewöhnlich schnell. Ich Zitiere:

Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Aufgrund Ihrer Beschreibung werden wir Ihnen kostenlos eine neue Brüheinheit zukommen lassen. Bitte tauschen Sie diese dann einfach aus und retournieren Ihre jetzige an uns. Alle entsprechenden Daten etnehmen Sie bitte dem Lieferschein der Neulieferung.

Und Gestern ist schon der neue Brüher eingetroffen.

Hallo Rindfleisch,

na, das erklärt sich doch von selbst! - Es ist ein/der Distanzring abgefallen vom Brüher lt. Service kann der Brüher ohne Betrieben werden. Ich war aber damit im Grunde nicht einverstanden, zumal die Maschine doch Probleme machte.

Im übrigen soll dieses Posting "informativen" Karakter haben! Vielleicht gibt's ja Leute die's Interessiert. Dachte, davon leben Foren.

Informativ? Informativ ist doch noch nichtmal der Threadtitel! Information worüber? Für mich ist Dein Beitrag nix weiter als wichtigmachen "Guckt mal, ich hab WMF eine Mail geschrieben und das haben sie geantwortet." Wenn ich für alle emails, die ich im Laufe des Tages irgendjemandem schreibe, irgendwo einen Forumthread eröffnen würde, käme ich zu nix anderem mehr.

Dafür dass es dich nicht interessiert, betreibst Du hier nach meiner Meinung einen ziemlichen Aufwand! Im übrigen brachte die Forensuche unter "Distanzring" keine Ergebnisse.

Übrigens, werde auf weitere Postings von Dir hier nicht mehr Antworten. Ich verstehe wirklich nicht, warum Du mich hier so angreifts, dies hier ist doch - dachte ich - ein offenes Forum, darf man hier keine "Kritik" aufgeben! Falls nicht, möchten die Forenbetreiber meinen Beitrag löschen!