Delonghi ESAM 3000b - Brüheinheit bleibt oben stecken

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  • Delonghi ESAM 3000b - Brüheinheit bleibt oben stecken

    Hallo,
    perfektes Event zum neuen Jahr... die Kaffeemaschine tuts nichtmehr...
    gestern angeschalten... komisches Pumpgeräusch... Brüheinheit fährt hoch... und jetzt ist sie oben "stecken geblieben". Bekomme sie auch manuell nicht herrunter...
    Habe schon das Forum durchsucht, aber keinen Beitrag gefunden der ein ähnliches Problem beschrieben hat...

    Lg
    norbert
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  • Probier mal im Testmodus, ob die Bg sich rauf und runter fahren läßt.
    Gruß Stefan
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    Wo ist das Problem, bei Anfragen Groß-und Kleinschreibung/Punkt und Komma zu beachten? So was fällt bei mir unter Höflichkeit.
    Ich beantworte keine Fragen per PN oder Email, dazu gibt es das Forum!

  • habe ich gemacht schritt für schritt ging es auch... aber nicht in einem "Zug" sondern immer Schritt für Schritt (motor läuft kurz an und ruckt etwas nach unten, dannach brummt es nurnoch als wäre der Widerstand für die Motorkraft zu groß) zumindest im voll ausgefahrenen Bereich... weiter unten ging es dann auch in einem Zug... woran könnte das liegen? Motor defekt oder Brüheinheit?
    Habe die Brüheinheit jetzt nach unten gefahren bekomme sie aber nicht aus der Maschine...

    Danke schonmal
    Norbert

  • Fahr die BG nach unten und dann stückweise nach oben und probier jedesmal, ob sich die Bg entnehmen läßt. Wenn du die BG raus hast, melde dich wieder.
    Gruß Stefan
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  • Nockz schrieb:

    werde die Brüheinheit mal komplett zerlegen und reinigen + gegebenenfalls einfetten...

    Genau das wollte ich vorschlagen. :thump:

    Nockz schrieb:

    oder was meinen Sie dazu?

    In einem Forum ist man eigentlich per Du.
    Gruß Stefan
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  • das ist ja von Forum zu Forum etwas anders, deswegen erstmal der sichere Weg :1f642:

    Habe mich jetzt mal angemeldet... :1f642:

    Brüheinheit liegt jetzt komplett zerlegt vor mir leider habe ich kein Fett da was für die Maschine geeignet wäre... also werde ich hier erstmal ein Päuschen einlegen und Morgen losziehen um etwas lebensmittelechtes Silikon besorgen... habe allerdings keine Ahnung wo es soetwas gibt? Rossmann? Baumarkt? Da wäre ich für einen Tipp noch sehr dankbar!

    Gruß & danke für die Hilfe
    Norbert

    EDIT: Habe eben nochmal das Testprogramm aktiviert und die Maschine nach ganz oben fahren lassen... wieder das selbe Problem bleibt oben und muss dann schritt für schritt nach unten bewegt werden.... ich vermute also mal das der Motor einen weg hat...

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Nockz ()

  • Ohne Brühgruppe?
    Gruß Stefan
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  • Okay, das schaut nach Motor aus. Hast du noch Garantie?
    Gruß Stefan
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  • Wenn du noch innerhalb der 3 Jahre bist, sollte es noch auf Garantie gehen. Setz dich halt mit DL in Verbindung und frag an. Mußt ja nicht unbedingt erzählen, daß die Maschine offen war. :floet:
    Gruß Stefan
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  • Nockz schrieb:

    aber wird die 3 Jahres Reglung nicht durch die 5000 Tassen Regel ausgehebelt?

    Schon, aber so exakt schauen die normalerweise nicht auf die 5000 Tassen. Früher gab es mal bis 7000 Tassen Kulanz und bis 8000 Tassen Teilkulanz. Leider liegt die Betonung auf FRÜHER.
    Gruß Stefan
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  • Okay habe den Support mal angeschrieben ob da in Sachen Kulanz noch zu machen ist...

    Ansonsten habe ich auch schonmal Google angeworfen und bin auf ein Angebot für einen Motor gefunden (32 €)...

    Aber erstmal abwarten, was die Freunde vom Service meinen... habe da aber nicht soviel positives gelesen :1f622:

    Melde mich sobald ich eine Antwort habe!

    Vielen Dank für deine Hilfe
    Norbert

  • Nockz schrieb:

    Aber erstmal abwarten, was die Freunde vom Service meinen... habe da aber nicht soviel positives gelesen :1f622:

    So schlimm ist der Service auch nicht, obwohl er schon besser war. :1f620:
    Gruß Stefan
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  • So mal kurz mein Status... nachdem ich die Brürder vom Support mal angeschrieben habe und die meinten, das sie sogar für einen Kostenvoranschlag schon Geld haben wollen wenns außerhalb der Garantie liegt... habe ich kurzentschlossen einen Ersatzmotor besorgt und eingebaut! :1f44a:
    Und schau da einer guck ---> endlich wieder Kaffee :verneig:

    Liebe Grüße und Danke nochmal für eure Hilfe!

    Norbert

  • Nockz schrieb:

    nachdem ich die Brürder vom Support mal angeschrieben habe und die meinten, das sie sogar für einen Kostenvoranschlag schon Geld haben wollen wenns außerhalb der Garantie liegt.

    Da ist aber keine eindeutige Aussage, ob noch Garantie besteht oder nicht. Denn wenn die Maschine bei 5219 Tassen schon außerhalb der Garantie ist, dann kann man langsam sagen: Gute Nacht, Delonghi!

    Danke für die Rückmeldung!
    Gruß Stefan
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