Hallo zusammen,

ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Wir haben eine Delonghi esam 6600, auf der Verpackung ist ein Aufkleber mit dem Hinweis: 3 Jahre Garantie, oder 5000 Tassen, und ein giannini Kaffeeset im Wert von 120 € ist inbegriffen.

In unserer Verpackung befand sich aber leider keine Gutscheinkarte für das Kaffeeset, und nach einigen Händler Anfragen teilte mir dieser mit, dass dies nicht nachvollziehbar ist, bzw. er mir auch nicht weiterhalfen kann.

Danach wandte ich mich an Delonghi selber, der e-Mail Verkehr den ich mit den Mitarbeiter schon seit letzten Freitag führe, lässt einem ja die Haare zu Berge stehn.

Da bekommt man eine Ausrede nach der anderen...., einmal sollte die Maschine von Delonghi Deutschland GmbH sein, bei der nächsten mail hieß es dann, dass alle Maschinen das Mutterwerk in Italien verlassen, und in der letzten mail wurde dann behauptet, dass wohl die Kartons vertauscht wurden :-O , und sie mir keine Gutscheinkarte zusenden werden.

Jetzt würds mich schon mal interessieren, ob dies schon öfters vorkam, denn bei ebay sollen schon öfters die Kaffeesets versteigert worden sein.

Liebe Grüße

Lena

Hallo Gregor,

hier die Seriennummer: 215009BE10040850269

hab gestern in der Metro auch nen Delonghi KV mit dem gleichen Aufkleber gesehen, wenns die Kaffeesets nimmer gibt, dann brauchens auch nimmer damit werben



Gruß

Lena

danke für Deine schnelle Info, und auch ein dankeschön für Dein Set-Angebot, aber hier gehts mir einfach ums Prinzip.

Hier ein Auszug aus der heutigen Mail von Delonghi (hört sich nicht so an, als obs das nicht mehr gibt):

"das Giannini-Set ist ein Geschenk der De'Longhi Deutschland GmbH an die
Kunden.
Jedes Land hat eine eigene Dependance mit einem eigenen Etat.
Entsprechend wird das Tassenset nicht bei Geräten geliefert, deren Erlös in
die Kasse von anderen Laändern gelangt ist.

Das Geschenk gibt es beispielsweise nicht in Frankreich, der Schweiz oder
Spanien , .....


An der Seriennummer kann festgestellt werden, über welches Land ein Gerät
auf den Markt gelangt ist."



Das mag schon so sein, aber dann sollte Delonghi dafür Sorge tragen, dass keine Geräte/ Kartons mit den Werbe-Aufkleber für das Kaffeeset in andere Länder geliefert wird. Denn wenn ich mir hier in Deutschland die Maschine mit dem Set- Aufkleber kaufe, gehe ich davon aus, dass ich das Set auch bekomme, ich kann doch nicht wissen, dass die Maschine aus dem Ausland kommt, und das "Geschenk" somit hinfällig ist. Hier komm ich mir dann einfach veräppelt vor.

Meiner Meinug nach ist das eh schon irgendwie im Preis mit drin, denn geschenkt bekommt man heutzutage eh nichts mehr



Gruß

Lena