Ich habe da ein kleines Problem mit meiner De Longhi perfecta Cappuccino...

Seit etwa zwei Wochen klingt sie beim Brühen nicht mehr so wie sonst (wesentich lauter), sie braucht zum Aufheizen gut zwei Minuten länger as sonst und die Brüheinheit kann ich nicht mehr wie üblich zum entkalken bzw. reinigen entfernen. Scheint irgendwie zu klemmen.
Wie kann man da abhilfe schaffen, bzw. wo ist da das Problem?
Modell ESAM 5500.S

Vielen Dank für Hilfe.