Hallo ihr fleißigen Kaffeetrinker, :wink:

melde mich jetzt nach immer wieder mal Vorbeischauen in diesem Forum auch mal zu Wort. Bin schon seit 12 Jahren Besitzer einer Krups Orchestro Dialog und will mir mal was neues zulegen. Die Bauteile der Krups kenne ich mittlerweile alle mit Vornamen, so oft habe ich die zu Reinigungsarbeiten und kleineren Reparaturen zerlegt. Dat Ding funktioniert einfach. Aber aus optischen Gründen und weil ich mal was Neues möchte (z.B. One touch) suche ich jetzt nach einem neuen KVA.
Die Krups läuft vorwiegend am Wochenende und muß zu 99,5% nur Milchmixgeraffel herstellen. Da Sie noch keine so tollen One touch Funktionen und getrennte Ausläufe für Milch und Kaffe besitzt, muß man(n) halt selbst Hand anlegen. Aber der Spaß und die Vorfreude auf die Getränke machen den Aufwand wieder wett.
Hab mich mal so am Markt und im Netz umgesehen. Bin bei der Jura Impressa J9.3 bzw. der Melitta Barista hängengeblieben. Melitta bietet ein noch umfangreicheres Spielmenü und die herausnehmbare Brühruppe, Jura (so denke ich mir) die längere Erfahrung, Wertstabilität und mehr Hilfe im Netz bei Problemen (da ich auch weiterhin alles selbst an Reinigung und Reparatur durchführen will). Durch die Baugleichheit vielen Geräten untereinander sehe ich aber auch bei der Melitta kein so großes Problem dahingehend.
Daher auch meine Frage:
Hat jemand von euch Erfahrungen mit den beiden Gräten gemacht?
Würde mich über Rückmeldungen und Anregungen freuen.

Glückauf, der Krupser

Hallo und guten Abend,
danke für eure Beiträge. Wenn man im Netz googelt und/oder sich von unheimlich kompetenten KVA-Fachhändlern (Betonung liegt auf unheimlich) beraten läßt, kommt man ins Grübeln über entsprechendes Fachwissen. Glaube, von beiden Fraktionen haben die wenigsten jemals eine Brühgruppe zerlegt. Und wenn lief die Kiste bestimmt nicht mehr (bestenfalls als Rückläufer).
@Eisennlager
Ist ein "Whirlpool" mit einen Durchlauferhitzer vergleichbar? So wurde mir das als Unterschied zur Jura und den mir bekannten Thermoblöcken erklärt.
Im Netz behaupten einige Baristo Besitzer, die aufgeschäumte Milch wäre nur mäßig warm. Klar, vom Prinzip her darf Milchschaum nicht zu heiß sein da er sonst die nötige Konsistenz nicht bekommt. Aber an meiner alten Krups kann man sich schön die Schnute beim Latte verbrennen. Und das bei vernünftigen Milchschaum.
Und habe mich heute Abend auch aus Prestigegründen für die Jura entschieden, gab nur heute eine 10% Aktion. Habe die J9.3 für 1302€ bekommen/bestellt, war nicht mehr vorrätig. Rechne aber bis zum WE damit. Ob der Preis gut war, keine Ahnung. Dieser Händler ist aber u.A. Jurafachhändler (allerdings bräuchte die Verkäuferin noch die eine oder andere Schulung), bietet mir im Reparaturfall ein Ersatzgerät und hatte auch beide Maschinen in der Ausstellung. Und wenn ich solch eine Dienstleistung in Anspruch nehme, zahle ich gerne auch dafür (meine Meinung).

Glückauf, der Krupser

Hallo,
dachte, nach der Bestellung
der J9.3 wäre alles im Grünen Bereich. Aber 1.kommt es anders und
2.......
Heute Nachmittag erhielt ich einen Anruf der Firma Jura.
Ein Herr erklärte mir, die von mir bestellte Maschine ist nicht mehr
lieferbar. Auf meine Nachfrage warum, wieso, weshalb konnte er mir
keine schlüssige Antwort geben. Er meinte nur, die Carbonversion ist
lieferbar. Die Antwort, wer den Mehrpreis bezahlt, blieb er mir
schuldig. Habe das Gespräch ziemlich angesäuert mit dem Hinweis
beendet, dass ich dann zu einem Konkurrenzprodukt greifen müsse, was
ihm, seiner Reaktion nach zu urteilen, am verlängerten Rückgrat
vorbei ging.
Habe daraufhin Rücksprache bei meinem Händler
gehalten. Der fiel aus allen Wolken. Zum einen, da es sich um ein
aktuelles Gerät aus dem neuesten Katalog handelt (der mir auch
vorliegt). Auch wieso er darüber nicht informiert ist und vor allem,
wieso die Firma Jura mich als Endkunden direkt anruft ohne das er
eine alternative Möglichkeit anbieten kann. In einem anderen Laden
ist die Maschine nämlich vorrätig und diese hat er auch sogleich
geordert. Außerdem hätte auch im Extremfall noch die Möglichkeit
bestanden, mir das Vorführgerät anzubieten. Auf jeden Fall will er
mit Jura noch Rücksprache halten.
Mir kam dann noch in den Sinn,
dass ich vorgestern bei der Service-Hotline angerufen hatte und mir
die Unterschiede der J9.2 gegenüber der der J9.3 erklären ließ.
Und die Dame hätte mich doch, so meine Meinung, darüber informiert,
wenn die Brillantsilber Version nicht mehr lieferbar wäre. Also rief
ich noch einmal bei der Hotline an. Und jetzt kommts: Von einer
Nichtlieferbarkeit war der Dame nichts bekannt. Auch Rücksprache mit
einem Kollegen brachte die gleiche Aussage. Da der erste Heini mit
Rufnummernübermittlung angerufen hat, konnte ich ihr zur
Nachforschung diese wenigstens nennen.
Also, professionally ist
irgendwie anders. Sind die noch im Faschingstreiben oder was. Habe
echt Lust, mir einen anderen Hersteller zu suchen. Wenn es im
Garantiefall genauso drunter und drüber geht, na dann gute Nacht.
Kommt dann als KVA ein Umbau zum Brotbackautomat zurück. Aber
vielleicht sind das die ersten Reaktionen der Schweizer auf die
Sanktionen dank ihrer tollen Zuwanderungsabstimmung. Werde mal eine
Nacht darüber schlafen und morgen eine entsprechend formulierte Mail
an Jura verfassen. Je nach Reaktion behalte ich mir entsprechende
weitere Vorgehensweise offen. Im schlimmsten Fall bleibt die
Krups.

Glückauf, der Krupser.

P.S.
Auf der
Juraseite im Web ist die J9.3 Brillantsilber noch aufgeführt.

Salü,
so, habe jetzt mal Jura per Anfrage auf ihrer Webseite kontaktiert, mal schauen was die zu diesem verspäteten Faschingstreiben schriftlich für einen Kommentar abgeben.
Wenn`s interessiert, werde ich die Reaktion, soweit eine erfolgt, hier veröffentlichen.

Glückauf, der Krupser

Salü und guten Abend,

@ Nordbruch
Danke für deine Info. Wenn ich mir allerdings die abgelaufenen Auktionen betrachte wechseln die Geräte für rund 1000€ den Besitzer.Wenn so eine Kiste dann noch über 2000 Bezüge hat, ist auf jeden Fall Öffnen und Reinigen einschließlich Erneuerung diverser Dichtungen fällig. Und je nach Hygiene des Vorbesitzer kann es selbst dann schon übel aussehen. In Anbetracht dessen, dass ich bei einem Neugerät auch noch 25 Monate Garantie habe, bin ich gerne breit, den Mehrpreis zu zahlen. Von den Widrigkeiten bei Verpackungs- / Versendungsschäden bei Privatkauf wollen wir gar nicht erst reden. Meine persönliche Meinung!

Zum Thema:
Nach meiner Anfrage heute morgen hatte ich insgesamt 3 Telefonate mit Jura. Beim ersten Anruf seitens Jura war ich am telefonieren und rief sogleich zurück. Hatte natürlich dann eine Dame am Apparat, der die Anfrage nicht bekannt war. Nachdem Sie sich dann von mir den Fall noch eimal schildern ließ und mich mit immer neuen Fragen löcherte (die beim Lesen der Anfrage beantwortet werden) bat ich um Rückruf der mit dem Fall vertrauten Kollegin. Dies geschah auch einige Minuten später. Die Dame erklärte mir, bei der Bestellung meines Händlers sei ein Fehler in der Bestellnummer vorhanden. Diese beziehe sich auf ein Modell, das kurzzeitig als Sondermodell angeboten wurde und somit nicht mehr lieferbar ist. Das ergibt wiederum ein Bild. Der Heinz von gestern war nur nicht in der Lage zu verstehen, dass ich ein Brillantsilber Modell möchte und nicht dieses Sondermodell. Obwohl meinerseits mehrmals die Farbe erwähnt wurde. Nur, es erklärt aber nicht, warum nicht mein Händler sondern ich als Kunde informiert werde. Laut der Dame sollte er anscheinend den Händler kontaktieren. Und da meine Mobilfunknummer für eine Rückfrage seitens des Händlers auf der Bestellung angegeben war, hat er mich angerufen statt den Händler. Aber das eigentliche Ärgernis war die Art, wie das Gespräch seinerseits geführt wurde. Es war in keiner Hinsicht verkaufsfördernd. Die Dame erklärte mir dann: Es war ein AZUBI ! Das ist für mich zwar eine Erklärung aber keine Entschuldigung. In dieser Ausbildungsphase lässt man solch eine Banane nicht alleine auf Kunden los. Das Gespräch wurde beendet mit dem Hinweis der Dame noch mit meinem Händler Rücksprache zu halten.
Kurze Zeit später rief die Dame abermals an und bot mir für die Unannehmlichkeit ein Kilo Jura-Kaffee meiner Wahl an. Was soll ich bisher abschließend sagen: Hier sind wohl einige Dinge schief gelaufen, seitens des Händlers sowie Jura. Letztendlich muss ich natürlich sagen dass Jura bemüht war, die Sache wieder in die richtigen Bahnen zu leiten. Danke für den Service.
Jetzt fehlt nur noch die Maschine. Vielleicht klappt es ja mit der Lieferung bis zum Wochenende.
Dann kann ich mal einen Testbericht abgeben.

Glückauf, der Krupser

Hallo T123,

nichts spricht gegen einen gebrauchten KVA. Findet man in der Bucht. Nur muß man sich im Klaren sein dass je nach Benutzung und Handhabung (Stichwort Hygiene) einiges an Arbeit auf einen zukommen kann, nicht muss. Typisch: Kolbendichtungen, Drainageventil / Dichtungen, Brühgruppe, Membranregler, Mahlsteine / Mahlwerk, Pumpe ect. Halt alles Verschleißteile, die je nach Typ und Alter entsprechend irgendwann aufschlagen. Halt wie beim PKW. Ohne Pflege geht irgendwann nix mehr. Alles nix großartiges und mit entsprechender Hilfe / Anleitungen aus diversen Foren auch für Laien (techn. Grundverständnis vorausgesetzt) mit dem nötigen Zeitaufwand zu bewerkstelligen. Alternatiy auch noch eine Gebrauchte generalüberholt mit Garantie aus der Bucht oder bei einem ortsansässigen KVA-Reparaturdienst. Hier auch wieder Beispiel PKW.

Glückauf, der Krupser