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Zitat von railrun: „Hatte zwar die BG im Dezember gereinigt“ :kotz... im Dezember gereinigt, bald ist der Februar rum, na dann zum Wohl

Na sieh mal an, ein Saarländer Unsere WMF 800 (die Sinea 2 hat ähnliche Beuteile, soweit ich weiß) war kürzlich zur Reparatur. Da die Maschine nun etwas mehr als drei Jahre runter hat und fast 7000 Bezüge runter waren, habe ich eine Wartung mit machen lassen, weil die in den nächsten Monaten eh angestanden hätte unc dann die Maschine wieder weg müßte. Bei der Wartung wurden einige Verschleißteile getauscht die dem Pumpendruck standhalten müssen (wenigstens habe ich das so verstanden), daher habe…

Zitat von fidelity: „Irgendwie habe ich das Gefühl, als ob er zu schwach Ansaugen würde. Andererseits geht es ja manchmal wieder ohne Probleme.“ Das wäre auch meine Theorie für das Problem. An unserer WMF800 war mal das Luftansaugrohr am Multiuslauf defekt. Sind da alle Dichtungen noch in Ordnung?

Zitat von Heinz Rindfleisch: „Zitat von th.giese: „Auch wenn der gute Heinz Rindfleisch es nicht hören kann:“ hä???“ Zitat von Heinz Rindfleisch: „auch hier gilt:“ Zitat von Heinz Rindfleisch: „Zitat von »Heinz Rindfleisch« hängt Euch doch nicht alle an den Firmwareversionen auf ?(“ Hast du dich da nicht selbst zitiert?

@kimble0938: Auffangschale. Tresterbehälter, Brühgruppe usw. machten bei mir einen sehr sauberen Eindruck. Ich kann nun zwar nicht definitv ausschließen, dass da was komplett ausgetauscht wurde. Die Brühgruppe war an den Verbindungsstellen ordentlich eingefettet, ansonsten wurden wohl einige Verschleißteile getauscht, welche in der Servicepauschale enthalten sind. Unterm Strich wurde wohl sehr ordentlich gearbeitet, mal von der Pfeife an der Hotline abgesehen, der mich am Telefon einfach abgewür…

Die WMF-Hotline soll verstehen wer will, ich nicht.... Montag Morgen erzählt mir der Hotliner, dass unsere Maschine frühstens am 6.2. die Werkstatt verlässt. Gestern Nachmittag komme ich nach Hause, und da steht beim Nachbarn ein Karton von WMF. Ob nun der Hotliner was bewirken konnte, was er eigenlich angekündigt hat, weiß ich nicht. Fakt ist, die Maschine ist wieder da und die Kaffeabstinenz hat ein Ende

Zitat von bohnenduft: „Was war denn nun konkret defekt? Und verstehe ich das richtig, ohne Servicepauschale würde WMF die Reparatur gar nicht durchführen?“ Nein, ursprünglich war die Reparatur so vereinbart: 99 € Servicepauschale plus max. 200 € für Ersatzteile. Bis 29.1. sollte das erledigt sein. Anstelle der Maschine haben wir dann am 28.1. eine E-Mail erhalten, mit dem Vorschlag, dass eine Wartung demnächst fällig wäre und ob man diese gleich miterledigen solle. Defekt war der Dampferhitzer..…

Zitat von kimble0938: „ Anscheinend erwischt es jeden einmal - Beileid. Ich hatte meine Erfahrung ja auch schon einmal geschildert. Da pflegst Du die Maschine, sieht top aus, und Du erhälst dann z.B. eine Tresterschale zurück, die aussieht, als ob die noch nie gereinigt wurde - einfach ärgerlich. Markiere wirklich einmal die losen Teile - es würde mich schon interessieren, was Du zurückbekommen wirst. “ Ja, früher oder später kriegen wir euch..... Dieser Werbespruch trifft hier voll und ganz zu!…

Wie ich ja bereits geschrieben habe, musste ich auf den Versandkarton warten. Dieser ist nun da und morgen geht unsere 800er dann ebenfalls nach Nürnberg. Dabei dachte ich dass alles in Geislingen repariert wird, nun seis drum, bin mal gespannt wie lange die Maschine weg ist und was es unterm Strich kosten wird. Ich weiß grad nicht genau, welche Softwareversion ist drauf habe, aber ich meine mich erinnern zu können, dass ich bereits die Reihenfolge bei Latte auswählen kann. Die Wartezeit nach de…

Es gibt dann doch mehrere Werkstätten. Nein, unsere Maschine wurde noch nicht abgeholt. Wir warten noch auf den Karton, der in den Tagen kommen soll, erst dann kann sie abgeholt werden. Ich schaue mir die Teile mal näher an. Ich meine hier auch mal gelesen zu haben, dass jemand eine ganz andere Maschine zurück bekommen hat nach dem Service. Ob das nun eine Panne in der Werkstatt war oder einen anderen Grund hatte weiß ich leider nicht. Ich hätte aber schon gerne unsere eigene Maschine zurück, da…

Original muss nicht zwingend sein. Zur Maschine passen sollten sie aber such mal nach Solis tabs.

Zitat von Heinz Rindfleisch: „Zitat von th.giese: „Ist der Service überall gleich gut oder sollte man grundsätzlich eine bestimmte Werkstatt aufsuchen.“ äh... wieviele Werkstätten, die sich mit diesen Maschinen auskennen, hast Du denn zur Auswahl?“ Ausser dem Werk in Geislingen keine. Vor dem Hintergrund, dass man hier im Forum lesen kann kann, den Service besser nach 16.30 Uhr an zu rufen, weil man dann einen Ansprechpartner direkt in Geislingen an der Leitung hat und niemand aus einem anderen …

Hallo, nun isses bei uns auch so weit Seit heute morgen gibt unsere WMF 800 keinen Laut mehr von sich. Meine Frau hat heute vormittag festgestellt, dass sich die Maschine nach 2 Bezügen selbstständig ausgeschaltet hat, weit vor der automatichen Ausschaltzeit. Beim Versuch die Maschine wieder ein zuschalten blinkt das Display kurz auf und geht dann sofort wieder aus. Wohl ein Fall für den Service oder? Die Maschine war im November 2012 3 Jahre. Ist der Service überall gleich gut oder sollte man g…

Auf dem zweiten Bild kann man leider das Luftansaugrohr nicht ganz sehen. Ist das noch komplett? In dem Kunststoffrohr auf dem dritten Bild mit dem grünen Pfeil saß bei unseren WMF 800 mal das Komplette obere (dunkle) Teil des Luftansaugrohrs. Vielleicht hat sich bei dir da was gelöst was da oben drin steckt. Das wäre auch eine Erklärung, weshalb der Kombiauslauf nicht ganz nach oben geht.

Wenn dich das "Klappern" so sehr stört und das WMF-Service bereits signalisiert hat, dass man sich deinem "Problem" annimmt, dann lass es halt beheben. Die Geschichte mit dem "Sabbern" beim Heißwasserbezug ist bekannt, soll aber mit einem Softwareupdate behoben sein, welches der Service meines Wissens automatisch aufspielt, wenn eine Maschine vor Ort ist. Dies hast du ja offensichtlich schon herausgefunden Was den Lüfter angeht, gab es bereits einen ähnlichen Beitrag in diesem Forum. Ich persönl…

Zitat von Heinz Rindfleisch: „Reklamieren. Am besten die Kundenhotline erst spätnachmittags anrufen, dann landest Du normalerweise direkt beim Hersteller und nicht im Servicecenter.“ Diesen Tipp muss ich mir merken..... =)

Zitat von Gregor: „Zitat von th.giese: „Dann solltest du vielleich darauf hoffen, dass der User Heinz Rindfleisch sich in diesem Thread zu Wort meldet.“ @thgiese: Es ist nett, dass Du den Mitgliedern helfen möchtest und Heinz Rindfleisch hier als WMF-Experten nennst. “ Es fragt sicher wer nun mehr WErbung für den guten Heinz macht Ich werds mir aber zu Herzen nehmen, soll nicht mehr vorkommen.

Zitat von vito9: „Die Maschine ist ca. 3 Jahre alt. Somit ist die Garantie leider abgelaufen.“ Dann solltest du vielleich darauf hoffen, dass der User Heinz Rindfleisch sich in diesem Thread zu Wort meldet. Der könnte evtl. das Problem eingrenzen.

Ich tippe mal auf irgend einen Defekt in der Elektronik. Da würde ich mal den WMF-Kundendienst kontaktieren, Wie alt ist die Maschine? Ist noch Garantie drauf?

Zitat von Codi1: „Und zum Zucker, der versinkt natürlich nach einer gewissen Zeit im Schaum, aber zuerst bleibt er darauf erstmal liegen. Ich benutze den Schokozucker aus der Drehmal Mühle.“ Gleiches gilt ja auch für die Beurteilung der Crema auf dem Kaffee oder Espresso. Zur Milch gibt es zu sagen, dass ich die besten Erfahrungen mit Weihenstephan 3,5% gemacht habe. An der WMF 800 gibt diese Milch sehr guten Milchschaum aus. Was anderes kann ich bei uns im Umkreis leider nicht bekommen, daher m…