Hallo,
Im Oktober 2014 haben wir uns einen neuen Vollautomaten gekauft. Natürlich wieder ein DeLonghi.
Nun ist das Rad am Milchbehälter in 2 Teile geteilt und beim drehen geht es immer ab so das es sich nicht drehen lässt. Auch der Milchaufschäumer rutsch immer wieder runter.
Und das nach einer so kurzen Zeit...... Nun hat meine Frau bei Delonghi angerufen bezüglich der Garantie und die sagen doch ersthaft ich muss die GANZE Maschine einschicken wenn ich es auf Garantie haben will.

Ansonsten hätte ich ja die Möglichkeit das Ersatzteil selber zu Kaufen.... Hallo?????? War total unfreundlich am Telefon...
Den Milchbehälter hinschicken würde ich ja verstehen, aber die ganze Maschine für einen neuen Milchbehälterdeckel bzw das Rad + Aufschäumer???? Die Versandkosten muss ich dafür auch noch übernehmen.
Ist das normal das man die ganze Maschine hinschicken muss? Ich meine, das Ersatzteil kostet ca. 33€ (Der Komplette Deckel, Einzeln gibts die Teile wohl nicht)

Wenn ich wirklich die ganze Maschine hinschicken soll, dann klebe ich die beiden Teile einfach mit Sekundenkleber wieder zusammen.....

MFG
Andy

Gestern nochmal angerufen und aufeinmal gab keine Probleme. Hab die Telefonnummer von dem Zuständigen Kundendienst bekommen.
Da dann angerufen und soll Bilder + Service Urkunde/Rechnung per Mail schicken. Und die schicken mir dann die Teile zu..