Sehr geehrter Herr L......,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass das von Ihnen erworbene Gerät ESAM 5500,
welches Sie bei OTTO-gekauft haben, der freiwilligen Herstellergarantie der
De´Longhi Deutschland über 3 Jahre o d e r 5000 Tassenbezügen unterliegt,
gemäß den beigefügten Garantiebedingungen.

Für alle Vollautomaten aus der MAGNIFICA - Reihe, der PERFECTA - Reihe sowie
der PRIMADONNA ESAM/EABI 6600, welche von der De´Longhi Deutschland GmbH an
den Handel ausgeliefert werden/wurden, gewährt die De´Longhi Deutschland
GmbH eine Garantie von 3 Jahren bzw. 5000 Tassenbezügen.
Ab Kauf am Ende des Jahres 2009 änderten sich die Garantiebedingungen (auf 2
Jahre + 12 Monate, ausschließlich mit der Registrierung des Produktes bei
https://www.markenmehrwert.com/faces/consumer/) für folgende (neuen)
Modelle:
Für die Modelle der ECAM- Baureihe, ESAM 04.110, ESAM 5500M, ESAM 5600 sowie
ESAM 6700 PRIMADONNA AVANT EX1 hat der Kunde hierbei Anspruch auf ein
drittes Jahr Garantie, wobei die maximale Tassenbezugszahl für einen
Garantieanspruch auf 6000 Tassen erhöht wurde.

Nur diesen Geräten liegt eine CRF- Garantiekarte der De´Longhi Deutschland
GmbH bei, die dieses auch bestätigt.
Sollte diese CRF-Garantiekarte der De´Longhi Deutschland GmbH nicht
beiliegen, so besteht die Möglichkeit, daß das entsprechende Gerät nicht von
der De´Longhi Deutschland GmbH an den Handel ausgeliefert wurde, sondern vom
Verkäufer im europäischen Ausland (Italien, Österreich etc.) eingekauft
wurde (Häufig im Online-Handel zu finden).
Solche Geräte unterliegen lediglich der gesetzlich vorgeschriebenen
Garantie- und Gewährleistung von 24 Monaten gegenüber dem Verkäufer (6
Monate Garantie und 18 Monate Gewährleistung, grundsätzlich eigentlich
gegenüber dem Verkäufer)
Geräte mit CRF- Garantiekarte der De´Longhi Deutschland GmbH können wir im
Schadensfalle bei Ihnen abholen lassen, sollte eine telefonische
Hilfestellung nicht erfolgreich sein.
Geräte ohne CRF- Garantiekarte der De´Longhi Deutschland GmbH müssen selbst
(innerhalb der Garantie- und Gewährleistungszeit unfrei zum Kundendienst
gesendet werden.)

Grundsätzlich ist bei einer Reparatur eine Kopie des originalen Kaufbeleges
und gegebenenfalls eine Kopie der CRF- Garantiekarte vorzulegen.

Sollten Ihrerseits noch Fragen offen sein, wenden Sie sich gerne,
gegebenenfalls auch telefonisch unter der unten angegebenen Rufnummer erneut
an uns.

Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit weiterhelfen konnten und verbleiben


Mit freundlichen Grüßen
Ihr De´Longhi Team/MW