Hallo,

wir haben eine Austauschmaschine für unsere Esam 6700, Kaufdatum
September 2010, bekommen, nachdem der Kundendienst nicht in der Lage
war, sie zu unserer Zufriedenheit zu reparieren. Lt. Statistik sind 96
Bezüge gelaufen. Da sich die Maschine im Ablauf und im Geräusch von
unserer vorigen unterscheidet, würde mich das Baujahr interessieren.

Ich denke, dass die Entschlüsselung über die Seriennummer möglich sein müsste. Ist der Schlüssel vielleicht jemandem bekannt?

Meines Wissens gab es in der Modellreihe Maschinen mit einer oder zwei Brühgruppen, oder?



Vielen Dank für die Hilfe!

Also,
die Seriennummer lautet 217004AC082127050132, unten am Boden ist ein Aufkleber...da steht noch die Nummer 85016

uuups, wie peinlich...Ich habe die Seriennummer falsch abgeschrieben . Korrekt lautet sie: 217004 AC 081210 50132, auf dem Aufkleber am Boden der Maschine steht unter der 85016 noch die Bezeichnung S02.
Unsere ursprüngliche Maschine hatte die Seriennummer 217010 CC 091013 50234. Hat es in dem Zeitraum eine Veränderung gegeben?

Vielen Dank für die Unterstützung!

o.k.
Wie könnte sich insb. der veränderte Ablauf der Bezüge begründen? Das Austauschmodell ist definitiv deutlich schneller, dafür aber auch deutlich lauter.

Ich möchte jetzt nicht spitzfindig erscheinen, aber das Hin und Her mit dem Servicecenter (4 Mal haben wir reklamiert, die Kommunikation war mehr als schwierig) hat unser Vertrauen in das Unternehmen zunichte gemacht, und ich hoffe, dass wir an dem Austauschmodell lange ungetrübte Freude haben werden und die Anzahl der Bezüge und das Baujahr korrekt sind.
Vielen Dank für die schnelle Information!

...noch eine Ergänzung...

Die Wassermenge in der Abtropfschale ist sehr viel geringer..

1. ...werde ich beim nächsten Cappuccino ausprobieren - Danke für den Tipp!
2....finde ich auch :nicken:

...5 Cappuccini später...Das "laute Geräusch" entsteht beim Druckaufbau, nicht beim Mahlen...Der Mahlvorgang findet fast zeitgleich mit dem Druckaufbau statt. Vorher war das ein Nacheinander...

Ich denke, wir arrangieren uns jetzt mit dem Gerät und hoffen, dass uns der Servicecenter nicht über `s Ohr gehauen hat. Gibt es eigentlich eine empfehlenswerte Adresse für Reparaturen/Reklamationen ? Unsere Odyssee lief über ein Servicecenter in Hamburg.

Tja, das geht jetzt über mein technisches Verständnis , aber ich werde es beobachten....Danke vielmals für die Beantwortung meiner laienhaften Fragen!