Hallo,
wir haben die DeLonghi Esam 5500 ja erst seit ein paar Wochen.

Da mitten im Cappucino-Bezug der Wassertank leer wurde, wurde die Ausgabe unterbrochen.

Was
auch immer mein Mann in dem Moment getan hat (er behauptet: gar
nichts), ausser dann den Milchbehälter vom Gerät abgenommen, Wassertank
entnommen und neu befüllt....

Danach zeigte die Maschine nur noch "allgemeiner Fehler".

Ich hab mal versucht, es im Testmodus anzuschauen.

Danach war der "allgemeine Fehler" im Display weg.
Normaler Kaffee geht auch wieder.

Aber drückt man die Cappucino-Taste (eigentlich das einzige, was wir beide nutzen),
sagt er "Aufzeizvorgang..."

Mehr passiert aber leider nicht mehr!

Bitte
helft uns! Wenn wir die Maschine jetzt zum Service schicken, ist sie
über Weihnachten nicht da, wo wir doch endlich Urlaub und Zeit für
leckeren Kaffe hätten!

Du meinst die Taste mit dem Wasserhahn?
Da steht auch im Display "Aufheizvorgang.... bitte warten"

Das Wasser im Spülvorgang, der ja automatisch beim einschalten läuft, dampft aber, ist warm.

Wie könnte denn die Heizung kaputt gegangen sein? Maschine ist ein paar Wochen hier und geht nicht mehr seit dem abgebrochenen Bezug mangels genügend Wasser.

Ein Verbrauchsmessgerät? Nein, bin technisch überhaupt nicht versiert. Leider!

Kein Trick mehr über den Testmodus möglich?

Irgendwas rauf- oder runterfahren? Einschalten oder so?

Worauf tippst du denn?

Könnte ich auch einen Techniker aus der Nähe beauftragen oder verfällt dann die Garantie?
Ich müsste den eh erst anrufen, da ich von dem nur wusste, dass er Saeco repariert....

ja :weia: ärgerlich genug. Aber er wird zur Strafe derjenige sein, der das Gerät dann jetzt irgendwo hinkarren darf zur Reparatur.

Was wäre denn richtig, wenn das Wasser mitten im Bezug nicht mehr ausreicht?
Dann einfach den Milchtank abnehmen und den Wassertank rausziehen wars wohl nicht :irre:

Ich war noch abends mit der Maschine bei dem Techniker hier in der Nähe.
Bleibt uns tatsächlich nix, als das Ding wegzugeben. Und das nach nur 4 Wochen *seufz*

Maschine ist heute vom Service zurückgekommen. Ging ja dann doch schneller, als befürchtet.

Genaue Infos haben wir nicht. Spannungs- und Widerstands-Prüfung... vlt. war es doch eine durchgeglühte Sicherung oder so?!

Jedenfalls läuft sie wieder und spendet auch heisses Wasser und Milch am Wasserauslauf!
Garantie sei Dank! Und das bei ner 4 Wochen alten Maschine
[img]http://www.kaffeevollautomaten.org/forums/html/emoticons/wink.gif[/img]

Danke für eure Hilfe, Unterstützung und Tipps!

Wenn
ihr mir noch verratet, ob und wie ich bei diesem Modell eine Reinigung
mit den Reinigungstabletten starte, werde ich das von Anfang an
regelmäßig machen. Über das Fach, in das sonst gemahlenes Kaffepulver
kommt? Und dann, welches Programm o.ä

"gar nicht" ist ja nicht oft

Brühgruppe raus und oberen Brühkolben hat mir der nette Herr KVA-Service letztens abends gezeigt. Mach ich brav und lass auch offen stehen über Nacht zum trocknen.

Aber was ist mit "nachfetten", was die tollen Tabletten ja angeblich auf ihrem Weg durch den KVA machen?

Tja, ganze 12 Kaffeebezüge später hat sich unsere quasi neue ESAM5500.L nun wieder mit gleicher Fehlermeldung verabschiedet.

Schade, dass der Kundendienst Windhorn Samstagsmorgens nicht erreichbar ist. Aber in dem Turnus kann das auch bei einem Gerät mit einem Alter von ein paar Wochen und einem Kaufpreis über 600 Ocken (reduziert, andere habens ja vor nicht allzu langer Zeit noch für 700 € und mehr gekauft) nicht weitergehen.

Und wenn ich hier im Forum rauf und runter lese an Problemen und Fehlermeldungen ärgert mich das alles schon sehr!

Dieses Mal hoffe ich, eine genaue Mitteilung des Fehlers zu bekommen vom Service. Oder?