Hallo und danke für die Aufnahme

seit gestern bin ich stolzer Besitzer einer de longhi esam 5400

nach zwei erfolgreichen versuchen kommt nun kein kaffee mehr aus den Düsen. Ich weiß nicht was und ob ich etwas falsch gemacht habe.
Der ganze Kaffee sammelt sich in der auffangschale. Ich habe das Gefühl das die brüheinheit nicht ausreichend nach oben fährt und der kaffee unterhalb der serviceklappe ausgelassen wird

bitte um Unterstützung

anfängerfehler oder doch tiefergehendes Problem?

Danke für eure Unterstützung

Neu. Gestern ausgepackt. Ist es normal das die brüheinheit etwas schief verbaut ist? Bin leider absoluter Laie

Soooo neue Erkenntnisse. Nachdem ich die Tür überbrückt habe und den brühvorgang beobachten konnte habe ich mit schrecken festgestellt das der kaffee nicht aus der dafür vorgesehenen Düse der brüheinheit kommt sonder kpl an der brüheinheit von oben runterläuft.

wie geht das denn????
Wie gesagt...NEU und bis gestern noch original verpackt

Kaffee

Die Dichtung am gelben Becher sieht gut aus, an der brüheinheit finde ich keine Dichtung. Also Gerät einpacken und umtauschen was?!?

Besten Dank für die Unterstützung!!!!