Hallo,
ich hoffe, hier eine Auskunft zu unserem Problem zu bekommen
Unsere DeLonghi Automatic Cappuccino ESAM 3500 hat vor ein paar Tagen nach dem Hochfahren die Fehlermeldung "Allgemeiner Fehler" gemeldet und ist so stehengeblieben. Nach dem Ziehen des Netzsteckers und erneutem Hochfahren funktionierte sie offensichtlich wieder "normal". Allerdings schmeckt der Kaffee sehr dünn (selbst bei sehr kräftiger Einstellung) und ist nur lauwarm) Die Heizung oben für die Tassen wird ganz normal warm nur der Kaffee selbst nicht.
Nun habe ich sie heute zum Kundendienst in der Nähe gebracht, den mir unsere Nachbarn empfohlen haben. Der Herr dort hat sofort bei der Nennung des Problems gesagt, dass das vermutlich die Heizung ist und man dann die gesamte Heizung und Brühgruppe ersetzen muss. Kosten ca. 180€. Dann folgte ein langes Verkaufsgespräch über die Vorzüge von Saeco-Automaten, die er zahlreich auf Lager hatteUnd am Ende bemerkte er dann nur, wenn wir nicht reparieren lassen, müssten wir 30€ für die Durchsicht bezahlen, die uns beim Kauf einer neuen Maschine angerechnet werden
Verständlich, dass ich nun mit gemischten Gefühlen dieser Überprüfung entgegensehe.
Meine Frage nun: kommen diese Kosten in etwas hin und müsste bei einem Heizungsdefekt tatsächlich die gesamte Brühgruppe mit ausgetauscht werden?
Leider könnte ich selbst keine Kaffeemaschine reparieren
Vielen Dank schon einmal für etwaige Antworten
LG Tapdance
ich hoffe, hier eine Auskunft zu unserem Problem zu bekommen
Unsere DeLonghi Automatic Cappuccino ESAM 3500 hat vor ein paar Tagen nach dem Hochfahren die Fehlermeldung "Allgemeiner Fehler" gemeldet und ist so stehengeblieben. Nach dem Ziehen des Netzsteckers und erneutem Hochfahren funktionierte sie offensichtlich wieder "normal". Allerdings schmeckt der Kaffee sehr dünn (selbst bei sehr kräftiger Einstellung) und ist nur lauwarm) Die Heizung oben für die Tassen wird ganz normal warm nur der Kaffee selbst nicht.Nun habe ich sie heute zum Kundendienst in der Nähe gebracht, den mir unsere Nachbarn empfohlen haben. Der Herr dort hat sofort bei der Nennung des Problems gesagt, dass das vermutlich die Heizung ist und man dann die gesamte Heizung und Brühgruppe ersetzen muss. Kosten ca. 180€. Dann folgte ein langes Verkaufsgespräch über die Vorzüge von Saeco-Automaten, die er zahlreich auf Lager hatteUnd am Ende bemerkte er dann nur, wenn wir nicht reparieren lassen, müssten wir 30€ für die Durchsicht bezahlen, die uns beim Kauf einer neuen Maschine angerechnet werden
Verständlich, dass ich nun mit gemischten Gefühlen dieser Überprüfung entgegensehe.
Meine Frage nun: kommen diese Kosten in etwas hin und müsste bei einem Heizungsdefekt tatsächlich die gesamte Brühgruppe mit ausgetauscht werden?
Leider könnte ich selbst keine Kaffeemaschine reparieren
Vielen Dank schon einmal für etwaige Antworten
LG Tapdance
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Die ist doch im gesamten Thermoblock enthalten oder? Wie komme ich denn nun aus dieser Fehlermeldung raus? Alle Verbindungen sind genau so, wie vorher konnektiert
Kann mit dieser Fehlermeldung aber trotzdem nichts anfangen