Hallo zusammen,
ich brauche mal ein paar Tipps .
Hier erst mal die Fakten: ESAM 6600 Primadonna , gek.Juni 2008, bis heute ca. 1140 Bezüge - 8 EK-Zyklen , 3 Jahre/ 5000 Tassen-Garantie CRF
Nun das Problem: die Kaffeetemperatur ist viel zu niedrig.
Nachdem ich einen Kaffee von einem Jura- KVA probiert hatte, bei dem ich mir fast die Zunge verbrannte, wurde ich doch ein wenig stutzig.
Die Temperatur war von Anfang an nicht so hoch wie bei der jura.
Ich hatte bis dahin auch kein Vergleich.
Zufällig ist dann auch noch das Display ausgefallen. Also habe ich die Maschine zu einem Kundendienst gebracht.
Als Fehler habe ich angegeben: Display kein Beleuchtung, Kaffee lauwarm, Trester fällt neben Brühgruppe.
Zurückgeschickt wurde die Maschine mit folgendem Reparaturbericht:
An dem Gerät wurde kein Fehler festgestellt.
Nach ausgiebigen Testlauf konnte Fehler nicht nachvollzogen werden.
Auslauftemp. entsprach Herstellervorgaben von 80°C +/- 5°C (oben stand noch Auslauftemp. 85,2°C), Tassenwärmer benutzen
VDE 0701: Rsl=0.210 Ohm, Riso=20.000 MOhm, lab=0.120mA
Meine Messungen mit einem Digitalthermometer direkt am Auslauf= ca.64 °C / in der Tasse während des Bezuges = 64°C
Also wieder angerufen und nachgefragt.
Antwort: ist doch heiß genug, Delonghi sagt das die Temp.vom Auslauf bis zur Tasse niedriger wird (-15°C), Tassenwärmer benutzen
Nach einiger Zeit entnervt verabschiedet und aufgelegt.
Dann später die Delonghi-Hotline angerufen. Das Problem geschildert und
Antwort: ist doch heiß genug, Tassenwärmer benutzen.
"Soll ich die Tassen erst im Backofen vorheizen, das der Kaffee heißer wird" konnte ich mir dann nicht mehr verkneifen, verabschiedet und aufgelegt.
Gestern bei Karstadt in der Elektroabt. wegen der Temperatur nachgefragt: ca. 85°C in der Tasse
So, das war es in Kürze.
Aber wie soll ich jetzt weiter vorgehen: nochmal einschicken (direkt nach Delonghi), oder gibt es noch andere Möglichkeiten.

Peter

Hallo woingenau,
vielen Dank schon mal für deine Antwort.
Ältere Beiträge aus dem Forum bin ich ebenfalls durchgegangen.
Zunächst werde ich jetzt die Maschine, in Absprache mit Delonghi, nochmals zu einem anderen Kundendienst senden.
Solange die Garantie noch läuft werde ich nicht aufgeben (oder etwas ausgeben).
Falls der KVA wieder ohne Befund zurückgeschickt, werde ich deine Rat befolgen und mehrmals entkalken (normal sowie Brühruppe)
Evtl. bleibt noch eine Überprüfung durch örtlichen Reparaturdienst.
Bis jetzt bin ich eigentlich enttäuscht. Viel Geld für kalten Kaffee ausgegeben.
Wie es weitergeht, darüber wird natürlich hier berichtet.

Prickelpit

Hallo Gregor,
der erste Bezug sowie alle weiteren ca.64 °C.
Die Temperatur ist auf "Hoch" eingestellt. Ich habe die Temperatur mal auf "niedrig" und "Mittel"verstellt. Keine großen Veränderungen.
Die Wassehärte ist auf "4" eingestellt.
Entkalkt wurde nach Anzeige im Display.
Der örtliche Wasserversorger gibt 11,3 °dH (2,03 mmol/l) an.
Eigentlich dürfte ich nichts übersehen haben.
Was mich wundert ist der Befund des Kundendienstes (Temp. ok usw. / Haben die überhaupt etwas gemacht ? )

Gruß
Peter

Hallo zusammen,
hier eine kurze Zusammenfassung wie es weiter ging.
1.Hotline von Delonghi angerufen.
2. KVA wurde von GLS abgeholt und zum Service Center (in Hamburg) gebracht.
(Mangel beschrieben: Der Kaffee ist zu kalt)
Heute bekam ich den KVA zurück, und wie sollte es anders sein.
Mein beanstandeter Fehler wurde nicht festgestellt.
Ein defekter Milchaufschäumer wurde getauscht (Deckel für Milchbehälter)
(Hinweis: Ich habe den Milchbehälter noch nie benutzt und der Deckel war in Ordnung)
Ich habe dann sofort beim Service Center angerufen (gemessen wurde Kaffeeauslauf: 81°C)
Ich frage mich was die eigentlich machen. Beim andern Service Center (Duisburg) wurden 85,2 °C gemessen.
Ich habe dann noch gefragt, wie es möglich ist das sich der Kaffee vom Auslauf (81°C) bis zur Tasse (64°C) so weit abkühlt.
Na ja, Montag werde ich nochmal die Hotline anrufen.

Gruß
Peter