Ich fange mal ganz einfach so an : H I L F E !!!
Nachdem unseres ESAM 3400 S für nur 170,- € einen neuen Thermoblock erhalten hat, passiert nach dem Einschalten folgendes :

während der Aufwärmphase wird sie inkontinent, d.h., dass ca. 3 Sekunden lang Wasser aus dem Kaffeeauslauf läuft,
anschliessend zischt und pfeift es wie bei einem Überdruckventil, das gerade aufmacht .... dann spült sie ganz normal.

Vor der Reparatur war sie weder inkontinent noch hat sie gezischelt ... auch habe ich den Eindruck, dass die Tassenwärmerplatte megaheiss wird ...

Was stimmt da nicht ??? ... der Händler hat meine Frau am Telefon recht unwirsch abgefertigt und ist der Meinung, das wäre bauartbedingt und man solle doch
während der Aufheizphase einfach die Aufschäumdüse öffnen .... ich fühle mich da ehrlich gesagt, vera....

Wer hat einen Tipp für mich, wie ich diesem netten, freundlichen und ehrlichen Dienstleister argumentativ gegenüber treten kann ?!
Ich denke, dass er einen Thermoblock verbaut hat, der nicht OK ist oder es besteht ein Durchgangsproblem in einer der vielen Zuleitungen.

Für Tipps und Hinweise die zur Ergreifung des Problems führen rufen Sie bitte unser Aufnahmestudio ... ach nee, ANtwort hier im Forum reicht auch :nicken:

Huii, das ging ja fix mit der Antwort.
Geöffnet hatte ich die Maschine schon, es lässt sich aber nirgends Wasser-oder Dampfverlust fest stellen.
Bei geöffneter vordere Klappe kann man sehen und hören, dass das Wasser und die zischeknden Dampfgeräusche aus
dem Auslaufröhrchen der Brühgruppe kommt. Das ist wie eine Art geöffnetes Überdruckventil.
Der Kaffee selbst hat nach ca. 20 gezogenen Tassen immer noch einen recht hohen Krümel-
Anteil Kaffeepulver. Auch finde ich, dass der Kaffee vorher heisser war (das kann aber auch täuschen).

Einen schwarzen Schlauch habe ich nicht sehen können.

Wie dem auch sei, ich habe die Maschine vorhin dem Händler, der sie bis zum Dienstag in der Mache hatte, zurück gebracht.
Erstes Statement : der Thermoblock ist neu und muss sich erst einlaufen .... :weia:
Zweites Statement : bei einigen Maschinen ist das normal, da kann man halt nichts machen ... :weia: :weia:
Bis dahin war ich ja noch nett und freundlich und wollte gerade ansetzen ... als er die Schuld dem neu verbauten Thermoblock gab, der eigentlich noch nie Probleme gemacht hätte.
Schwupps hatte er aus dem Regal einen neuen Thermoblock geangelt (ohne Verpackung, nur mit einem Aufkleber versehen), ihn auf die Maschine gelegt und den Austausch angekündigt.
Das soll dann wieder bis nächsten MIttwoch dauern .... da bin ich dann mal gespannt .... ich werde berichten !

Problem gelöst ... der im ersten Reaparaturversuch verbaute Thermblock war wohl nicht OK, jetzt wurde ein zweiter eingebaut und alles funktioniert so wie es soll.